家政服務內(nèi)容：

家居保潔

1、 廚房衛(wèi)生

廚房衛(wèi)生包括炊具衛(wèi)生、下水道去味、紗窗、墻面清潔等。

2、 居室衛(wèi)生

居室衛(wèi)生包括居室除臭、除蟲、打掃等工作。

3、 衣物衛(wèi)生

衣物衛(wèi)生包括衣物洗滌、衣物保養(yǎng)、衣物熨燙、其他用品如領帶、鞋襪的清洗與保養(yǎng)。

4、 家居設施的清洗與保養(yǎng)

{1}地毯、地板、地磚和大理石的清洗與去垢。

（2）墻板、瓷磚、壁紙的清洗與打掃。

 (3)窗簾、床上用品的清洗與保養(yǎng)、整理。

（4）木制或者其他材料家具的清潔與保養(yǎng)。

（5）燈具、門窗的清潔與保養(yǎng)

我國家政行業(yè)急速發(fā)展的原因

1、居民收入的增加為家政服務市場需求提供了物質(zhì)條件和消費能力，有更多的居民具有支付此類消費的能力。

2、人們工作和生活節(jié)奏的加快提高了工作效率和生活質(zhì)量，居民的消費結構發(fā)生了變化，對家政服務也產(chǎn)生了更多的需求。

3、人口老齡化的社會問題日益突出，“空巢老人”、“留守兒童”不斷增多，家庭成員承擔日常家務的壓力越來越大，人們對社會上專業(yè)家政服務的需求也就隨之增長。

請個家政服務的阿姨，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多城鎮(zhèn)家庭生活的剛需。做家務、帶孩子或者是伺候老人、病ren都需要。但是要找到一位雙方都稱心如意的阿姨，卻并不容易。

家里的這些事兒看著簡單，但要干好卻也需要有一定的經(jīng)驗，甚至還有一定技巧，更重要的還得有很強的責任心。所以很多人都感嘆，合適的阿姨提著燈籠都難找。找不到、不規(guī)范、不滿意，已經(jīng)成了家政服務業(yè)的三大痛點。

近日，guowu院辦gon廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》（后稱“家政36條”），圍繞“提質(zhì)”“擴容”“規(guī)范”這三個關鍵詞，提出36條具體措施，針對家政行業(yè)的痛點，打出了一套組合拳。

家政服務員要注意一些溝通細節(jié)：

1、自己不懂的事情，要主動請教客戶（雇主）。

如果自己不懂做（比如：使用電器），又不好意思請教客戶（雇主），那么，自己瞎做的后果，往往就是浪費自己的時間，甚至搞壞客戶家里的東西。

2、家里人多，往往對家政服務員有不一樣的“指令”，怎么辦？

答：（1）、將“指令”互相矛盾這一個問題主動地提出來，由客戶（雇主）與其家人們協(xié)商一致后，再做事。

（2）、如果客戶（雇主）與其家人不能協(xié)商一致，則以支付工資的客戶（雇主）的意見為主。

3、帶小孩的家政服務員，要配合客戶（雇主）的教育方法。

教育孩子，要全家人共同行動，才能產(chǎn)生效果。否則，家長們的意見都不一致，只能讓孩子無所適從，茫然無措。

作為聘請來家庭服務的工作者，家政服務員理應按照客戶（雇主）的要求來做事，包括如何帶小孩，如何教育孩子。如果家政服務員覺得自己有更好的教育方法，可以向客戶（雇主）提出建議，但終還是要聽客戶（雇主）的。

4、當客戶（雇主）與別人聊天時，不要隨便進來插話。

客戶（雇主）心里會想：你是來我家做事情的？還是來閑聊的？

5、隨身攜帶記事本。

有些時候，家政工作的事情繁忙和瑣碎，建議家政服務員都隨身攜帶一個記事本，或者用手機里面的記事簿，把每天的工作內(nèi)容，以及臨時性的工作任務，逐條記上，每天做好規(guī)劃，隨時檢查一下，還有哪些事情沒做？

6、學習使用“微信”

如今，手機“微信”已經(jīng)成為了日常交流的重要工具。家政服務也不例外。

7、微笑值千金

（1）、微笑能讓人心態(tài)平和，做事不慌不忙，不容易出錯；

（2）、微笑還讓人感覺親近，不知不覺地接近雙方的距離；

（3）、微笑還能感ran他人，給客戶（雇主）家庭增添著歡樂，滋潤他們?nèi)胰说男腋Ｐ奶铩?