◆Caritas-Zentrum養(yǎng)護(hù)院外觀項(xiàng)目簡(jiǎn)介所在地：德國(guó)·曼海姆·瓦爾德霍夫區(qū)開設(shè)時(shí)間：2015年8月總建筑面積：約11000㎡建筑層數(shù)：4層床位總數(shù)：100床居室面積：25㎡-107㎡服務(wù)類型：全托、日托、日常服務(wù)（根據(jù)不同需求劃分）

生活配套：毗鄰圣弗朗西斯天主教和保羅新教教堂城區(qū)火車站、大型超市、醫(yī)生中心、郵局、購(gòu)物中心周圍配套內(nèi)部布局一層平面：日托、社會(huì)救助站、出租空間、餐廳、小教堂等。二層平面：共有25個(gè)房間，方便居住者進(jìn)出與交流。三層平面：共有31個(gè)房間，面積為36-98㎡。四層平面：包含臨終關(guān)懷中心及和9個(gè)房間，面積在103-133㎡之間。服務(wù)特色Caritas-Zentrum養(yǎng)護(hù)院稱道的服務(wù)項(xiàng)是臨終關(guān)懷。我們?cè)谥暗臍W堡庭案例里詳述過(guò)該服務(wù)，即在生命后一段有相愛之人共同守候，在溫暖與關(guān)愛中平靜的走向另一個(gè)天堂，有尊嚴(yán)的離開人間。四樓的9個(gè)房間中有8個(gè)是專門用于提供都給臨終老人使用的；余下的單獨(dú)房間則提供給老人的親朋好友；此外，還有精美的屋頂花園可供老人于自然中感受生命的真諦。使用臨終關(guān)懷樓層的老人，大部分罹患晚期。其中有臥病在床的患者，也有可以自如行動(dòng)的老人。

數(shù)據(jù)顯示，目前全市60歲以上老年人72萬(wàn)人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)100余個(gè)，提供養(yǎng)老床位1.6萬(wàn)余張，養(yǎng)老壓力相對(duì)較大。為此，自去年起，我市進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立前置審批事項(xiàng)，優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革，提出2020年底公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中“公建民營(yíng)”比例不低于60%，政府運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老床位占養(yǎng)老床位總數(shù)的比例不超過(guò)50%?！梆B(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)開放后，我市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在逐年增加?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前正在加快建成民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷增加，“公建民營(yíng)”改革亦在深入推進(jìn)，通過(guò)引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的品牌企業(yè)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與運(yùn)營(yíng)管理，全市38個(gè)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心全部實(shí)行“公建民營(yíng)”，有效覆蓋全市187個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、管委會(huì)。

今年9月初，市社會(huì)福利院“公建民營(yíng)”項(xiàng)目正式投入使用。據(jù)悉，市社會(huì)福利院作為“公建民營(yíng)”項(xiàng)目改革試點(diǎn)，通過(guò)公開招標(biāo)，成功引進(jìn)民間資本成都晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。“改建后的養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)有老年病區(qū)、護(hù)理技能培訓(xùn)中心，擁有專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)和具有豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，是集機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家、康復(fù)、旅居養(yǎng)老為一體的綜合型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)?！笔猩鐣?huì)福利院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心的成功試點(diǎn)，既有示范和輻射帶動(dòng)作用，同時(shí)對(duì)構(gòu)建市級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培育養(yǎng)老服務(wù)人才、推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效具有十分重要的意義。

具體如下：二、調(diào)研的方式方法（一）數(shù)據(jù)采集方式本次調(diào)研方式方法如下：1.文案研究收集并整理中央及廣東省、廣州市等各級(jí)政府養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策信息，學(xué)界關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)研究成果等，指導(dǎo)調(diào)研設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并作為研究成果的參考。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)走訪（機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人一對(duì)一深度訪問(wèn)）：根據(jù)總體研究思路與研究?jī)?nèi)容等設(shè)計(jì)訪問(wèn)大綱；根據(jù)科學(xué)抽樣的原則選取代表性民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（10家），進(jìn)行一對(duì)一深度訪問(wèn)。

每次調(diào)研實(shí)地走訪的民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要位于廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)等老齡化較為突出、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較集中的區(qū)域，且涵蓋大中小不同類型（根據(jù)床位數(shù)）、不同收費(fèi)檔次。實(shí)地走訪的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如下。3.消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查涉及消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)的全部數(shù)據(jù)，采用問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行采集。采用攔截邀約訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，共回收3900余份有效樣本，其中街頭截訪樣本872份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查樣本3187份。針對(duì)入住民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年消費(fèi)者及其家屬進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)，對(duì)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果與水平。廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查所獲取872份樣本的基本背景信息數(shù)據(jù)如下。圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)被訪者戶籍性質(zhì)圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)被訪者常住區(qū)域（單位：%）圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)被訪者性別結(jié)構(gòu)圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)被訪者年齡結(jié)構(gòu)（單位：%）