物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該著力設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容

為了避免上述情況的發(fā)生，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該著力設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容，努力通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察、座談、等多種形式了解服務(wù)供應(yīng)商的公司實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、人員管理、管理控制及效率、服務(wù)保障能力等項(xiàng)內(nèi)容，特別是可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行考察，比如員工是否熟悉業(yè)務(wù)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度，工作記錄表格填寫(xiě)等，通過(guò)這些實(shí)際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網(wǎng)注)，有助于物業(yè)管理企業(yè)更加地了解外委服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)真實(shí)情況，從而彌補(bǔ)單純依靠書(shū)和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足，盡量把不合格的外委供應(yīng)商排除在招工作之外。

商業(yè)物管與住宅物管的區(qū)別

商業(yè)物管與住宅物管均可從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期介入，例如商管的定位咨詢、住宅物管的銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)等，不過(guò)商業(yè)物管除提供基礎(chǔ)物管服務(wù)、增值服務(wù)外，更側(cè)重商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，服務(wù)內(nèi)容更為豐富。商辦物業(yè)運(yùn)營(yíng)差異明顯，成長(zhǎng)性占優(yōu)從運(yùn)營(yíng)的角度上看，商辦類物業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式亦各有差異。據(jù)企業(yè)招股書(shū)介紹，物業(yè)企業(yè)商辦物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式主要有三種，即委托管理模式、品牌及管理輸出模式、整租服務(wù)模式。對(duì)比來(lái)看，當(dāng)下住宅物業(yè)服務(wù)的模式類似委托管理服務(wù)，模式相對(duì)單一。

住宅前期物業(yè)服務(wù)以外的價(jià)格

住宅前期物業(yè)服務(wù)以外的價(jià)格由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)及費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)整約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)合同約定物業(yè)服務(wù)價(jià)格調(diào)整方式。鼓勵(lì)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)或通過(guò)委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)并定期公布物業(yè)服務(wù)成本信息和計(jì)價(jià)規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商物業(yè)費(fèi)時(shí)參考。