一般來(lái)說(shuō)，ISO9000是一個(gè)一般性的總結(jié)、解釋和使用指南。ISO9001是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的具體標(biāo)準(zhǔn)。ISO9002、ISO9003、ISO9004和其他標(biāo)準(zhǔn)文件的一些舊版本將被包括在ISO9001文件的新版本中，并被合并、添加和刪除。

事實(shí)上，根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000認(rèn)證和ISO9001認(rèn)證是指質(zhì)量管理體系認(rèn)證的整體，也有質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證等表述。

其他方面:

1、企業(yè)應(yīng)接取和接收審計(jì)師

2、企業(yè)應(yīng)預(yù)算校外相關(guān)計(jì)量器具的費(fèi)用

3、企業(yè)應(yīng)提前宣傳標(biāo)語(yǔ)、紙張耗材費(fèi)用

認(rèn)證和審查合同簽署后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將開(kāi)始工作。對(duì)于初始認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般會(huì)進(jìn)行兩次系統(tǒng)審查，即預(yù)審和正式審查。

進(jìn)行初步審查的主要原因是認(rèn)證機(jī)構(gòu)剛到公司時(shí)不熟悉公司，所以對(duì)公司有了初步了解，并核實(shí)了一些具體問(wèn)題，以確定是否滿(mǎn)足認(rèn)證的基本條件，然后再?zèng)Q定是否可以進(jìn)行第二階段的正式審計(jì)。

階段需要理解的主要內(nèi)容包括:公司的實(shí)際情況是否與系統(tǒng)文件中的描述相一致，系統(tǒng)是否已經(jīng)運(yùn)行3個(gè)月以上，以及確認(rèn)公司的規(guī)模、人數(shù)、生產(chǎn)流程、地點(diǎn)以及所使用的強(qiáng)制性法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)階段是一個(gè)尋路審計(jì)。只有當(dāng)認(rèn)證要求得到滿(mǎn)足，真相得到核實(shí)，具體的審計(jì)工作才能在第二階段進(jìn)行。

符合上述四個(gè)條件的企業(yè)可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)已經(jīng)批量生產(chǎn)的企業(yè)基本上滿(mǎn)足前三個(gè)條件。后一種情況要求企業(yè)在的領(lǐng)導(dǎo)下，努力創(chuàng)建和實(shí)施國(guó)標(biāo)/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。并以正常工作及時(shí)鞏固和提高。

所謂的ISO9001實(shí)際上是質(zhì)量管理體系的第三方認(rèn)證。它是在總結(jié)國(guó)家先進(jìn)質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展起來(lái)的。其目的是促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和進(jìn)出口貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，協(xié)調(diào)各國(guó)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督是各國(guó)的通行做法。

售后服務(wù)認(rèn)證必須由中立的第三方組織進(jìn)行，以檢查企業(yè)的售后服務(wù)能力并評(píng)估服務(wù)水平。具體來(lái)說(shuō)，主要從內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶(hù)跟蹤和服務(wù)改進(jìn)等4個(gè)層次8個(gè)項(xiàng)目的27項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)和嚴(yán)格考核。認(rèn)證過(guò)程嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶(hù)等手段了解企業(yè)真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)?？梢哉f(shuō)，售后服務(wù)認(rèn)證是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)進(jìn)行的嚴(yán)格、公平的審查。

學(xué)完ISO9001后，老師問(wèn)了我一些課后思考的問(wèn)題，并問(wèn)我是否有任何意見(jiàn)。一是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化組織；第二，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)被取消；第三，管理軟件的開(kāi)發(fā)是否會(huì)淘汰傳統(tǒng)的管理工具模型。隨著時(shí)代的發(fā)展，任何管理工具都會(huì)面臨不同的聲音，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)也不例外。作者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)談了上述問(wèn)題。

在結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)方面，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)沒(méi)有問(wèn)題，作為許多標(biāo)準(zhǔn)和管理方法的基礎(chǔ)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)被淘汰。

后一個(gè)問(wèn)題管理工具模型的開(kāi)發(fā)會(huì)消除智能軟件嗎？隨著智能辦公和自動(dòng)化的普及和提高，這些工具模型能與時(shí)俱進(jìn)嗎？

在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審計(jì)長(zhǎng)期以來(lái)一直是例行公事。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)具有嚴(yán)格和廣泛的特點(diǎn)。任何通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)都可以作為客戶(hù)審核供應(yīng)商質(zhì)量體系的依據(jù)，這表明企業(yè)在整合各種管理體系方面已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，能夠持續(xù)穩(wěn)定地為客戶(hù)提供期望的、令人滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品，消除了客戶(hù)在選擇企業(yè)時(shí)的顧慮，減少了認(rèn)證企業(yè)的重復(fù)檢驗(yàn)過(guò)程，節(jié)省了大量復(fù)雜的程序。

售后服務(wù)認(rèn)證的意義

1、認(rèn)證，通過(guò)五星級(jí)企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證，證明其服務(wù)于整個(gè)行業(yè)。

2.大型企事業(yè)單位招聘、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考資料和資質(zhì)要求。

3.消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，認(rèn)證企業(yè)可以在產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注“售后服務(wù)認(rèn)證”的星形標(biāo)志，這是令人信服的，可以讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。

4、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可以加強(qiáng)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。

5.不斷完善服務(wù)，完善服務(wù)體系，樹(shù)立良好的售后服務(wù)信譽(yù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)利潤(rùn)鏈的持續(xù)效益。

1.企業(yè)自上而下不重視，大家都不配合，文件編制和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備都亂七八糟，認(rèn)證評(píng)審過(guò)程中存在很多問(wèn)題。ISO14000認(rèn)證-環(huán)境認(rèn)證

2.因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)ISO9001認(rèn)證知之甚少，而ISO9001質(zhì)量認(rèn)證是一項(xiàng)高度專(zhuān)業(yè)化的工作。企業(yè)與認(rèn)證公司和審計(jì)人員之間的溝通經(jīng)常存在誤解和沖突。

3.商界不僅希望節(jié)省開(kāi)支，還希望以良好的水平和周到的服務(wù)為教師服務(wù)，這往往適得其反。

4.由于各種原因，ISO9001認(rèn)證無(wú)法按照約定的服務(wù)時(shí)間表獲得，責(zé)任難以界定，但管理人員將因此受到批評(píng)。

市場(chǎng)上ISO9001認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的價(jià)格約為8000元，但具體實(shí)際成本可與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)商。因?yàn)镮SO9001認(rèn)證仍然有如下幾個(gè)影響因素:

有必要這么做嗎？關(guān)鍵取決于企業(yè)的實(shí)際需求。如果你想這樣做，有的需求，有客戶(hù)的要求，你想增加你的市場(chǎng)份額，這仍然是必要的。ISO14000認(rèn)證-環(huán)境認(rèn)證

為加強(qiáng)建筑企業(yè)質(zhì)量管理，建設(shè)部頒布了《建筑企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》。規(guī)范施工企業(yè)從工程招標(biāo)、施工合同簽訂、施工現(xiàn)場(chǎng)勘察、施工圖設(shè)計(jì)、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制、人機(jī)材料錄入、施工過(guò)程管理和施工過(guò)程檢查、內(nèi)部竣工驗(yàn)收、竣工交付驗(yàn)收、文件移交人員離職、保修服務(wù)等一系列過(guò)程中起草的標(biāo)準(zhǔn)。目的是通過(guò)推動(dòng)建筑企業(yè)實(shí)施國(guó)標(biāo)/T50430，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高企業(yè)自律和質(zhì)量管理水平，促進(jìn)建筑企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。