淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來(lái)關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問(wèn)到下單的過(guò)程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問(wèn)題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來(lái)詢問(wèn)相關(guān)商品的問(wèn)題，并拍下了，但一直沒(méi)有付款，可以在客戶拍下后，過(guò)一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問(wèn)題。

2.新客過(guò)多

這個(gè)說(shuō)的就是一些剛剛開的新店，沒(méi)有過(guò)多的老客戶積累，還有一方面說(shuō)的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購(gòu)物的占比過(guò)多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來(lái)說(shuō)，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無(wú)法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁(yè)面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪更改主營(yíng)類目的影響

，先弄清楚‘店鋪類目’和‘店鋪主營(yíng)類目’的概念

店鋪類目：指你發(fā)布的寶貝屬于哪個(gè)類目，比如“女款上衣”的類目就是“女裝/女士精品”;

店鋪當(dāng)前主營(yíng)類目：店鋪當(dāng)前主營(yíng)是根據(jù)店內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風(fēng)格等自動(dòng)識(shí)別而生成的。

第二，怎么變更店鋪主營(yíng)類目?

所以修改主營(yíng)類目指的是當(dāng)前主營(yíng)行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比的那個(gè)行業(yè)，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別而成，會(huì)根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計(jì)算周期為每天計(jì)算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無(wú)法由賣家自行設(shè)置修改。一般來(lái)講新開店鋪的當(dāng)前主營(yíng)會(huì)顯示為空，過(guò)段時(shí)間后，系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別進(jìn)行更新顯示。

所以想要變更主營(yíng)類目，就需要多銷售目標(biāo)分類的寶貝，當(dāng)目標(biāo)分類下的寶貝銷售量大于當(dāng)前的主營(yíng)類目。那么主營(yíng)類目就會(huì)自動(dòng)更變。

總的說(shuō)來(lái)，更改店鋪主營(yíng)類目是不會(huì)影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評(píng)價(jià)均按評(píng)價(jià)規(guī)則累計(jì)。但是要特別注意更換前類目排名和更換后的類目排名，這個(gè)是店鋪的經(jīng)營(yíng)有一定影響。