ISO9000的特點(diǎn)和作用

　　1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開(kāi)展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。

　　2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。

　　3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

　　4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。

　　5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

　　6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

ISO14001問(wèn)題詳解

1.不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

2.不是環(huán)境績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境績(jī)效：組織對(duì)其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。

3.沒(méi)有要求公開(kāi)環(huán)境績(jī)效狀況；

4.沒(méi)有要求公開(kāi)審核結(jié)果。

5.沒(méi)有或提供檢測(cè)方法；

6.沒(méi)有要求或建立終環(huán)境績(jī)效目標(biāo)；

7.沒(méi)有規(guī)定污染物排放值；

8.沒(méi)有要求達(dá)到零排放或超越法規(guī)要求；

9.沒(méi)有要求采用可行技術(shù)；

ISO9001認(rèn)證的流程步驟都有哪些

1、企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷;

　　2、組建ISO9001推行組織;

　　3、制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;

　　4、各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練;

　　5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);

　　6、品質(zhì)體系編寫(xiě);

　　7、品質(zhì)體系大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;

　　8、管理培訓(xùn);

　　9、內(nèi)審員接受訓(xùn)練;

　　10、若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核;

　　11、在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;

　　12、品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn);

　　13、申請(qǐng)認(rèn)證;

　　14、認(rèn)證公司審核;

　　15、現(xiàn)場(chǎng)審核;

　　16、糾正措施;

　　17、批準(zhǔn);

　　18、注冊(cè)頒證 ;

　　19、完善售后服務(wù)。

ISO9001認(rèn)證嚴(yán)格執(zhí)行程序規(guī)定要點(diǎn)：

　　一、在執(zhí)行ISO9001認(rèn)證相關(guān)程序時(shí)，組織各層人員應(yīng)做好如下要求：

　　1、以ISO9001認(rèn)證體系文件的規(guī)定為指南。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)也不能違背文件規(guī)定。

　　3、當(dāng)遇到相應(yīng)"難題"時(shí)，是誰(shuí)的工作職責(zé)誰(shuí)來(lái)處理。

　　4、當(dāng)進(jìn)貨檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)，檢查員有權(quán)決定拒收和退貨。

　　5、當(dāng)過(guò)程控制出現(xiàn)重大隱患時(shí)，質(zhì)量代表有權(quán)決定停止生產(chǎn)和及時(shí)進(jìn)行信息反饋。

　　6、當(dāng)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證產(chǎn)品審核時(shí)，顧客代表有權(quán)站在顧客的立場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量品頭論足，并有權(quán)參與制定相關(guān)的糾正措施。

　　二、一切按ISO9001認(rèn)證作業(yè)文件說(shuō)話：

　　1、文件說(shuō)到的一定要做到。

　　2、計(jì)劃要按文件的要求去編制。

　　3、過(guò)程要按ISO9001認(rèn)證文件的規(guī)定來(lái)控制。

　　4、人員要按文件的要求去管理。

　　5、產(chǎn)品要按文件的規(guī)定去加工和防護(hù)。

　　6、服務(wù)要按文件的要求去實(shí)施。