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免去了維護人員的成本
企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務中心,因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何維護人員。我們的技術維
護人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、客戶服務人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質的服務,滿足企業(yè)的各種需求。
解決處理能力瓶頸問題
在集中式呼叫中心系統(tǒng)中,由于所有的業(yè)務處理都要集中到一個節(jié)點,而一個節(jié)點的處理能力始終是有限的,因此,將限制整個系統(tǒng)的業(yè)務提供能力,尤其
是普遍存在銷售旺季時的服務呼叫高峰時電話撥不進來的問題。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中,可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協(xié)調(diào)處理,因此處理能力將大大增強
客戶在申請400業(yè)務時,可要求主叫用戶撥叫400號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位阿拉伯數(shù)字。
根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地
根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。
同時呼叫某一目的地次數(shù)限制
對于400號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達到一定限制時,不再接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
呼叫400業(yè)務客戶次數(shù)的限制
400客戶在某一段時間內(nèi)(通常以月或周為單位)制定可以接受來話呼叫次數(shù)的很大值,當?shù)竭_此限值時,以后的來話呼叫不予接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
黑名單
對于某些具體的電話號碼,可將其列入黑名單,限制其撥打某個400號碼。