家居保潔培訓(xùn)——基礎(chǔ)篇

良好的家庭環(huán)境，是一個家庭生活質(zhì)量的基本保障；家居保潔是家政培訓(xùn)服務(wù)中涉及面較廣的工作之一，能夠進(jìn)行家居保潔，是家政服務(wù)員的基本功、必修課；也是衡量一個家政服務(wù)員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

家政服務(wù)員協(xié)助居室整理的基本原則是服從雇主的生活需要：進(jìn)餐、交際、休閑娛樂、學(xué)習(xí)、休息及衛(wèi)生。

居室保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

“九無、八亮、兩保持”

“九無”是指：無積塵，無塔灰，無蛛網(wǎng)，無碎片，無污漬，無銹斑，無積水，無布毛，無異味；

“八亮”是指：玻璃，金屬扶手，家具燈具，鏡面地面，金屬門牌號，電視熒光屏等設(shè)備面和衛(wèi)生設(shè)備干凈明亮；

“兩保持”是指：保持空氣清新無異味；設(shè)備設(shè)施保證潔凈整齊，使用狀態(tài)完好。

保潔人員的培訓(xùn)內(nèi)容

俗話說無規(guī)矩不成方圓，與人們生活息息相關(guān)的保潔服務(wù)亦是如此，長沙保潔服務(wù)市場看似如火如荼，但也暴露了諸多問題，保潔服務(wù)質(zhì)量還有待提高，常常會出現(xiàn)業(yè)主不滿意服務(wù)投訴保潔公司的案例，而沒有可以依據(jù)的規(guī)范法規(guī)是出現(xiàn)諸多問題的主要原因。

顧客即是上帝，制定保潔服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)范法規(guī)，首先要考慮到使業(yè)主的權(quán)益實(shí)現(xiàn)較大化，保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量要求可以促使保潔人員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，一改之前單純靠主觀判斷來評價(jià)工作質(zhì)量的狀況，而業(yè)主也可以根據(jù)法規(guī)規(guī)范衡量服務(wù)是否達(dá)標(biāo)，一旦出現(xiàn)糾紛則可有法可依。

一，物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。這是首要的培訓(xùn)內(nèi)容，保潔并非簡單的打掃衛(wèi)生，還包括設(shè)施清潔、綠地維護(hù)等很多業(yè)務(wù)，可以說服務(wù)內(nèi)容廣而雜，如果不具備專業(yè)的技能很難做好保潔工作。

二，職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、服務(wù)用語的培訓(xùn)。保潔屬于服務(wù)行業(yè)，因此保潔人員應(yīng)該具備一定的服務(wù)精神，那種出言不遜行為粗魯?shù)娜擞肋h(yuǎn)不會受歡迎，此外，拾金不昧、不怕吃苦或許是保潔人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。

蕪湖安江專業(yè)月嫂培訓(xùn)、家政培訓(xùn)、老人護(hù)理培訓(xùn)、保潔培訓(xùn)等。

家政培訓(xùn)的基本內(nèi)容都有哪些？

1、工種的專業(yè)知識

具體的內(nèi)容可以分為實(shí)操 理論，在這里不做詳述。

2、家政禮儀

每個行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓(xùn)是基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括道德品質(zhì)，行為準(zhǔn)則，言談舉止，儀表儀容，生活習(xí)俗等。

3、衛(wèi)生保潔

衛(wèi)生保潔是家政服務(wù)中常見的，所以對這方面的培訓(xùn)不容忽視。培訓(xùn)的內(nèi)容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內(nèi)空氣凈化常識，家居消毒方法，地面清潔方法，門窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

4、日常烹飪

飲食烹飪也是廣泛的家政服務(wù)之一，所以對烹飪方面的培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)內(nèi)容主要有食材的科學(xué)搭配，烹飪的基本技巧等。

5、家居安全與急救

包括家庭火災(zāi)的防范與急救措施，然氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識，其他事故的防范與急救知識等。