家居保潔培訓——基礎篇

良好的家庭環(huán)境，是一個家庭生活質量的基本保障；家居保潔是家政培訓服務中涉及面較廣的工作之一，能夠進行家居保潔，是家政服務員的基本功、必修課；也是衡量一個家政服務員的工作能力和服務質量的重要環(huán)節(jié)。

家政服務員協(xié)助居室整理的基本原則是服從雇主的生活需要：進餐、交際、休閑娛樂、學習、休息及衛(wèi)生。

居室保潔質量標準

“九無、八亮、兩保持”

“九無”是指：無積塵，無塔灰，無蛛網(wǎng)，無碎片，無污漬，無銹斑，無積水，無布毛，無異味；

“八亮”是指：玻璃，金屬扶手，家具燈具，鏡面地面，金屬門牌號，電視熒光屏等設備面和衛(wèi)生設備干凈明亮；

“兩保持”是指：保持空氣清新無異味；設備設施保證潔凈整齊，使用狀態(tài)完好。

保潔人員的培訓內容

俗話說無規(guī)矩不成方圓，與人們生活息息相關的保潔服務亦是如此，長沙保潔服務市場看似如火如荼，但也暴露了諸多問題，保潔服務質量還有待提高，常常會出現(xiàn)業(yè)主不滿意服務投訴保潔公司的案例，而沒有可以依據(jù)的規(guī)范法規(guī)是出現(xiàn)諸多問題的主要原因。

顧客即是上帝，制定保潔服務領域的規(guī)范法規(guī)，首先要考慮到使業(yè)主的權益實現(xiàn)較大化，保潔服務質量規(guī)范和質量要求可以促使保潔人員按標準進行工作，一改之前單純靠主觀判斷來評價工作質量的狀況，而業(yè)主也可以根據(jù)法規(guī)規(guī)范衡量服務是否達標，一旦出現(xiàn)糾紛則可有法可依。

一，物業(yè)服務各項專業(yè)技能的培訓。這是首要的培訓內容，保潔并非簡單的打掃衛(wèi)生，還包括設施清潔、綠地維護等很多業(yè)務，可以說服務內容廣而雜，如果不具備專業(yè)的技能很難做好保潔工作。

二，職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、服務用語的培訓。保潔屬于服務行業(yè)，因此保潔人員應該具備一定的服務精神，那種出言不遜行為粗魯?shù)娜擞肋h不會受歡迎，此外，拾金不昧、不怕吃苦或許是保潔人員應遵守的職業(yè)道德。

蕪湖安江專業(yè)月嫂培訓、家政培訓、老人護理培訓、保潔培訓等。

家政培訓的基本內容都有哪些？

1、工種的專業(yè)知識

具體的內容可以分為實操 理論，在這里不做詳述。

2、家政禮儀

每個行業(yè)都有與此相關的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓是基礎的培訓內容，具體包括道德品質，行為準則，言談舉止，儀表儀容，生活習俗等。

3、衛(wèi)生保潔

衛(wèi)生保潔是家政服務中常見的，所以對這方面的培訓不容忽視。培訓的內容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領，室內空氣凈化常識，家居消毒方法，地面清潔方法，門窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

4、日常烹飪

飲食烹飪也是廣泛的家政服務之一，所以對烹飪方面的培訓也是至關重要的。培訓內容主要有食材的科學搭配，烹飪的基本技巧等。

5、家居安全與急救

包括家庭火災的防范與急救措施，然氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識，其他事故的防范與急救知識等。