一切從顧客出發(fā)顧客想要什么就給他什么

位嘉賓是來自四川成都的呂總，經(jīng)營一家擁有27年歷史的烘焙品牌，在成都市區(qū)擁有130余家連鎖店面?，F(xiàn)在面臨的問題是單店營業(yè)能力低，甚至部分店面處于虧損狀態(tài)。

袁國順老師通過分析發(fā)現(xiàn)呂總的產(chǎn)品體系存在問題，缺乏常態(tài)化產(chǎn)品。袁老師針對其主要消費客戶18-35歲女性消費特點，從改良產(chǎn)品、改良顧客、改良價值、改良方法，4個方面向呂總提出解決方案，具體操作步驟如下：

1.定爆品：火腿大于面包的三明治，順應消費認知；2.定價值：精選青藏高原的小麥，歷經(jīng)26道工序烘焙而成；3.定差異：不賣隔夜食品；4.定售價：三明治標價36元/個。拓展市場，聯(lián)合全國幼兒園協(xié)會機構(gòu)，向每一家幼兒園捐贈50平米的草坪，借此掌握精準目標客戶的信息。限時特賣6元/個，凡在限時期間購滿6個的顧客，可享受正常時間10元/個的特惠價格，并且返還同等價值的三明治產(chǎn)品。

倒推策略任何事情都是設計出來的。中國首檔商業(yè)營銷面對面實戰(zhàn)欄目，由免費模式創(chuàng)始人袁國順老師坐鎮(zhèn)擔綱，與中小微企業(yè)家進行現(xiàn)場策劃咨詢的直播平臺——完全改變以往直播通過一個人演講、報告的方式來傳遞策劃咨詢的模式。在開始干事之前，先想清楚：賣什么、賣給誰、別人憑什么買你的。5G帶來支付方式的改變，因此任何行業(yè)都值得重新來一遍。其財源在于：消費市場（賣產(chǎn)品）、創(chuàng)業(yè)市場（賣機會）、資本市場（賣股權）、平臺市場（賣流量）、問題市場（賣方案）、共享市場（賣資源）。關鍵點：1）控制風險（財務法務） 2）強現(xiàn)金流（沉淀資金）3）擴大規(guī)模（橫向整合） 4）獲取利潤（縱向借融）

袁國順老師先后與4位特別來賓進行對話，采用1對1，面對面對話方式，針對他們提出所面臨的問題，現(xiàn)場進行解析梳理，當場給出商業(yè)模式、營銷策劃解決方案，制定迅速走出短期困境的方案，指出長期發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。其實，2007年的時候，袁國順老師就已經(jīng)在自己的企業(yè)中使用了這種方法，均取得了很好的成效。一、順勢，借勢，，你能不能賺錢就看你是哪種勢力？位對話嘉賓是來自山西陽泉的“水哥”，長期經(jīng)營一家桶裝水廠。近幾年桶裝水的生產(chǎn)成本不斷上升，價格卻一直漲不上去，企業(yè)利潤越來越少，生存堪憂。

針對“水哥”的問題，袁老師從宏觀上分析指出，做生意不能而為，明知不可為的行業(yè)要盡早放棄，直言桶裝水行業(yè)已處于淘汰邊緣。免費模式創(chuàng)始人袁國順老師與3位幸運嘉賓進行面對面互動咨詢，現(xiàn)場解決嘉賓商業(yè)營銷難題。桶裝水目前已無法滿足消費者的生活形態(tài)，其市場正被凈水器逐步蠶食，甚至預估5年之內(nèi)，一二線城市中將完全沒有桶裝水的生存空間，建議“水哥”通過以下5個步驟脫離桶裝水這個夕陽行業(yè)：

1. 建立一個優(yōu)勢產(chǎn)品：建立自己與競爭對手的差異化，如獨特的水源地。

2. 建立一個好的模式：桶裝水免費，只向消費者收取配送費及水桶押金。并且消費者直接將配送費支付給送水員，以此為手段積累起龐大的用戶群體。

3. 模式：整合桶裝水同行，自己的成功模式，掌控話語權。

4. 完善產(chǎn)業(yè)鏈：以自己龐大的用戶群體為條件進行異業(yè)合作，從中賺取利潤，如桶身廣告等。

5. 退出桶裝水行業(yè)，變成互聯(lián)網(wǎng)公司，用資本思維運營。

如何用資本的方法解決渠道商和供應商的矛盾？

渠道商和供應商的矛盾在一般人眼中是永遠無法化解的，因為一方想進得便宜，一方想賣得更貴，兩方的關系好像是水火不相容。國順案例庫嘉賓粉色女鞋運用客戶模型順利使單個顧客購買量倍增等案例，指出了渠道的重要性。袁國順老師認為不然，因為能直接掌握終端消費者的制造商其實非常少，而渠道商又不能制造產(chǎn)品，所以只要方法適當，雙方是能合力產(chǎn)生非同一般的效果的。

接著袁國順老師用在《免費模式獨角獸版》咨詢會中講過的“有限合伙公司”的A N模式，讓供應商和渠道商從買賣關系轉(zhuǎn)化為利益共同體關系，既解決了賣的問題又解決了買的問題。還順便延伸了老板和員工如何用這個方法創(chuàng)造更多價值。