如江窗口客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)

評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1、工作人員信息展示。如：照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評(píng)價(jià)設(shè)備與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息；

2、評(píng)價(jià)器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在窗口評(píng)價(jià)器界面上；

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義。辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；

4、辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)；

5、不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警。在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過窗口評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；

6、多媒體信息發(fā)布。管理人員可以通過窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、信息文章等信息；并能在后臺(tái)自由設(shè)置排版版面；

7、自定義語音播報(bào)。允許第三方應(yīng)用通過界面驅(qū)動(dòng)評(píng)價(jià)器設(shè)備發(fā)出的語音提示，播報(bào)的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；

8、時(shí)間、天氣等生活提示信息顯示。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)置窗口評(píng)價(jià)器界面區(qū)域顯示時(shí)間、天氣等信息。

如江窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)特色：

1. 評(píng)價(jià)器鍵盤支持“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評(píng)價(jià)器液晶屏顯示后使評(píng)價(jià)操作變得非常簡(jiǎn)單、方便、直觀，不會(huì)給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。

2. 客戶評(píng)價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動(dòng)啟動(dòng)評(píng)價(jià)提示，從而評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。

3. 服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評(píng)價(jià)員工星級(jí)，星級(jí)閥值由服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級(jí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級(jí)顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象。

5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)。

6.  評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報(bào)表。

7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級(jí)權(quán)限管理，不同等級(jí)用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。

液晶評(píng)價(jià)器一般有哪些功能？

    我們常說到液晶評(píng)價(jià)器，我們一般都會(huì)想到銀行或者中心辦事窗口，在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)候，會(huì)聽到“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”這句話，今天如江科技要告訴大家，液晶評(píng)價(jià)器，不只有評(píng)價(jià)功能。液晶接觸類的智能窗互終端里有一個(gè)功用便是評(píng)價(jià)功用，這個(gè)功用是我們辦理事務(wù)時(shí)經(jīng)常用到的，所以習(xí)慣性的叫它評(píng)價(jià)器，除了這個(gè)功用外，液晶評(píng)價(jià)器還支撐錄音錄像，作為大廳監(jiān)控的輔助，復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)；液晶評(píng)價(jià)器歡迎時(shí)開端錄音錄像（可通過后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音錄音），評(píng)價(jià)時(shí)錄音錄像停止，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí)，上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí)，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)狀況；如江科技液晶評(píng)價(jià)器的功能不僅多樣還支持個(gè)性化自主定義，包括宣傳展現(xiàn)、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報(bào)、同步屏幕展現(xiàn)、不滿意提醒、電子簽名等等。

    廣州如江智能科技有限公司一家致力于窗口服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)領(lǐng)域集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有完善的產(chǎn)品體系，憑借在智能評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的專業(yè)水平和成熟的技術(shù)迅速崛起，主營(yíng)產(chǎn)品有液晶評(píng)價(jià)器、客戶管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)解決方案。公司自成立以來，以“技術(shù)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)求進(jìn)、互惠互利”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)理念。歡迎采購(gòu)咨詢！

系統(tǒng)功能

1) 滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評(píng)價(jià)界面的背景、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、相片、部門等信息。

2) 顧客可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)具體到人，滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

3) 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，同時(shí)不滿意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員；滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。

4) 滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成：液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要由液晶觸摸評(píng)價(jià)器、服務(wù)器端、評(píng)價(jià)控制軟件、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件四部分構(gòu)成。