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那么這款電話機器人能做什么呢?
智能電話機器人可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流,主動篩選客戶意向,后臺查看一目了然。還有錄音和文字翻譯的功能,機器人和客戶撥打電話的音頻都會完整的保存下來,人工想聽隨時都可以調取出來,幫助企業(yè)成功度過了初篩這個過程,把更多的人力投入到意向客戶中去,而不是在大海撈針。智能外呼應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術,代替人工坐席實現(xiàn)主動撥打電話的工作,可與客戶進行多輪對話并智能應答,每通電話都能保證后臺可查,可以快速完成海量電話的呼叫。
有朋友做過一個簡單的統(tǒng)計,電銷人員一天撥打客戶多300個,并且還要不間斷的打,意向客戶也只是寥寥無幾。但是智能電話外呼機器人平均一個端口每天可以打800-1000個電話,遠超一個電銷人員的量。
我們使用智能電話外呼機器人來幫助篩選意向客戶,那經(jīng)過它篩選后的電話就更有跟進的價值了,工作效率和成交量也會大大提高,比起毫無方法,大海撈針的努力,正確的選擇更為重要,你會怎樣選擇呢?
智能外呼應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術,代替人工坐席實現(xiàn)主動撥打電話的工作,可與客戶進行多輪對話并智能應答,每通電話都能保證后臺可查,可以快速完成海量電話的呼叫。如此一來,銀行的工作人員既不需要承擔大量電話的撥打,也不用承擔通話時的壓力,銀行降低了大量用人成本,而效果比人工翻了好幾倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,智能時代的到來,企業(yè)和個人都是互聯(lián)網(wǎng)與智能的使用者,它們的存在將改變原有的工作和生活方式。
不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實力,在房產、保險、教育、汽車等十幾個行業(yè),智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。自從去年人工智能全1面爆發(fā)以來,智能外呼在外呼領域就迅速占領了主要地位。這樣的服務聽起來是不是很人性化,但是這樣的工作交給人類來完成會有多少壓力呢。相比同行業(yè),智能外呼的技術和能力一直處于領1先水平,其穩(wěn)定性也更強,企業(yè)在使用后都表示會追加智能外呼的雇傭數(shù)量。
智能電話呼叫系統(tǒng)兼容性強。企業(yè)在搭建呼叫中心的時候,可能會需要集成不同的軟件或者應用,而智能電話呼叫系統(tǒng)提供開放的接入端口,使得眾多的軟件和應用能過被接入。
智能電話呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定性高。相比起傳統(tǒng)的呼叫中心,智能電話呼叫系統(tǒng)在穩(wěn)定性方面要強大的多,這是因為其采用的架構方案與傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)不同,因此在系統(tǒng)癱瘓或者其他情況,都能夠在短時間內恢復。