與傳統(tǒng)電子政務(wù)相比，“智慧”具有透徹感知、快速反應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)、科學(xué)決策、以人為本等特征。一般來說，“智慧”包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策四大領(lǐng)域。選好“智慧”建設(shè)的切入點(diǎn)各地區(qū)、各部門要根據(jù)實(shí)際需求選取“智慧”建設(shè)的切入點(diǎn)。例如，對(duì)于行政辦公部門，可以選取智能辦公系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、政務(wù)智能（GI）系統(tǒng)、場(chǎng)景式服務(wù)網(wǎng)站等作為“智慧”的切入點(diǎn)。智慧強(qiáng)調(diào)作為平臺(tái)的架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)、社會(huì)多方協(xié)同的公共價(jià)值塑造實(shí)現(xiàn)管理與公共服務(wù)的精細(xì)化、智能化、社會(huì)化。實(shí)現(xiàn)和公民的雙向互動(dòng)。

智能服務(wù)在智能服務(wù)方面，能夠自動(dòng)感知、預(yù)測(cè)民眾所需的服務(wù)，為民眾提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，如果某個(gè)市民想去某地，智能交通系統(tǒng)可以根據(jù)交通情況選擇一條優(yōu)線路，并給市民實(shí)時(shí)導(dǎo)航。把“智慧”作為智慧城市建設(shè)重點(diǎn)是一個(gè)城市的“大腦”，建設(shè)“智慧城市”的首要任務(wù)是建設(shè)“智慧”。智能決策在智能決策方面，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等技術(shù)手段建立智能決策系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表；開發(fā)用于輔助領(lǐng)導(dǎo)干部決策的“儀表盤”系統(tǒng)。

智能辦公系統(tǒng)集成了知識(shí)庫(kù)，使公務(wù)員方便查詢政策法規(guī)、辦事流程等，分享他人的工作經(jīng)驗(yàn)。“智慧”不僅利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，還強(qiáng)調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新。智慧不僅強(qiáng)調(diào)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，也強(qiáng)調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征的創(chuàng)新2.0。