電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線，適用于機關、團體、中小企業(yè)等單位，也可以用于住宅和秘書電話。 集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。

電話交換機的等位撥號功能

一般的電話交換機出外線：撥“0”出局－－聽外線撥號音－－撥外線號碼；如遇外線電話忙時，分機要掛機重新以上撥號過程。電話機上的“重撥”鍵是無法使用的。

交換機等位撥號的出局方式有兩種：

A.本地提機分機，不用撥出局號，直接撥外線號碼，如遇外線忙，分機可以用電話機上的“重撥”鍵，重撥剛才的外線號碼；

B.內線提機分機，撥“0”出局-－撥外線號碼，如遇忙音，分機掛機，按電話機的“重撥”鍵，就可以再次呼叫剛才的號碼。

電話交換機的“等位撥號”與普通程控電話交換機、集團電話區(qū)別在于撥“0”出局后 OKS電話交換機是聽不到外線撥號音的，可以“重撥”，分機與使用直線電話的感覺是一樣的。

簡單介紹一下企業(yè)公司數字程控電話交換機系統的連接圖，下面以國威6D電話系統圖為例進線可為2M數字中繼、普通中繼；出線可數字專用話機、無繩電話機、普通電話機、傳真機；功能擴展部分可連接電腦話務員、應答機、電腦、音樂源、放大器、外部尋呼器、備用電池。

程控交換機安裝需注意事項：交換機機房應干燥、通風，無腐蝕氣體，無強電磁干擾，無強烈機械震動、無灰塵，如果條件允許，應鋪設防靜電地板。