旅游服務(wù)包括的方面很廣

具體包括如下幾個(gè)方面：1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對(duì)于拍攝和留念的需求。7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助．

旅游服務(wù)營銷是服務(wù)營銷理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用，它是指旅游服務(wù)提供者為滿足游客的異地體驗(yàn)要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的都可以稱為旅游服務(wù)營銷，這里面包含了一定的自產(chǎn)自銷的旅游產(chǎn)品.旅”是旅行，外出，即為了實(shí)現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進(jìn)過程；“游”是外出游覽、觀光、娛樂，即為達(dá)到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有觀光、娛樂含義。

商務(wù)旅游活動(dòng)通常包括談判、會(huì)議、展覽、科技文化交流活動(dòng)以及隨之帶來的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動(dòng)。總之，幾乎與商務(wù)旅游者發(fā)生的所有活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)都可稱之為商務(wù)旅游活動(dòng)。

商務(wù)旅游有以下幾個(gè)特征：，從出行的主要?jiǎng)訖C(jī)界定。商務(wù)旅游是從旅游者的主要出發(fā)動(dòng)機(jī)是商務(wù)活動(dòng)來界定的，旅游者以商務(wù)為主要目的就是商務(wù)旅游者，雖然在商務(wù)活動(dòng)之外，部分商務(wù)客人會(huì)安排一些觀光旅游活動(dòng)，但我們?nèi)詫⑦@種旅游視為商務(wù)旅游而非觀光旅游和度假旅游。