保安服務(wù)的內(nèi)容：

在巡邏過(guò)程中，對(duì)發(fā)生的侵權(quán)或?yàn)?zāi)害事故，要及時(shí)向或有關(guān)部門報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。門衛(wèi)服務(wù)（1）保安人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶單位的出入口進(jìn)行防護(hù)、查驗(yàn)和檢查，以保障客戶的安全。檢查人員證件，登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。根據(jù)客戶要求對(duì)進(jìn)出車輛的人員進(jìn)行載貨或載貨檢驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)產(chǎn)損失。指揮，疏通進(jìn)出車輛，清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)進(jìn)出口的正常秩序。

保安公司需要做到哪些要求之執(zhí)勤部分：

1.不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入值班室內(nèi)，任何人不準(zhǔn)在值班室會(huì)客或聊天;

2.發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，保安值班人員應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告， 不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，不準(zhǔn)隨便離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處;

3.值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室要保持干凈、整齊無(wú)灰塵。

4.必須在指l定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位。嚴(yán)禁打瞌睡，不得亂串閑談，阻礙他人工作。如因離崗引發(fā)事故，造成工地財(cái)產(chǎn)損失而又未抓到盜l竊者，視情節(jié)輕重給予扣除當(dāng)月工資或除名處理;

5.保安人員用餐時(shí)必須有人值班，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，保安公司應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。

保安執(zhí)勤要求：

①根據(jù)保安服務(wù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。

1)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。

②門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。

③門衛(wèi)崗前準(zhǔn)備

擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公i安i機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

保安人員面對(duì)突發(fā)事件該怎么應(yīng)對(duì)？

保安外包服務(wù)有限公司就教保安人員“面對(duì)突發(fā)事件該如何解決”。

本文的突發(fā)事件主要針對(duì)：“執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理”，處理問(wèn)題的原則，處理問(wèn)題的方法等問(wèn)題。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理

在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：

若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可由護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或中隊(duì)長(zhǎng)連同客戶單位保安負(fù)責(zé)人同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告機(jī)關(guān)依法處理。

處理問(wèn)題時(shí)：先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、以理服人。

對(duì)不聽勸阻者，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位/護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)客戶單位/護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按規(guī)定處理。

發(fā)生糾紛時(shí)：保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵。一面按制度執(zhí)行，一面向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)前來(lái)處理。