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安徽裕順巡邏保安員崗位職責(zé):
一、認(rèn)真履行自己的職責(zé),事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn),消除隱患,確保酒店和他人安全。
二、加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。
四、對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚怼?
五、樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警等等,要迅速組織客人疏散和保護(hù)好現(xiàn)場,立即進(jìn)行處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
六、保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務(wù)員閑聊等。
七、保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進(jìn)行干涉、制止和處理。
八、在巡查過程中,要多觀察,發(fā)現(xiàn)問題要詳細(xì)登記,及時(shí)處理并及時(shí)報(bào)告主管。
裕順保安需要做到的還有以下幾點(diǎn):
文明服務(wù)
文明服務(wù)是社會道德在保安服務(wù)中的重要表現(xiàn),也是社會道德發(fā)展的顯著標(biāo)志。
文明服務(wù)要求保安員以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)為客戶單位及服務(wù)區(qū)域提供服務(wù),并以自己的行為直接影響服務(wù)對象,使他們在情感上得到溫暖,在品德上受到影響,在心靈上產(chǎn)生共鳴,在行為上形成一致,從而促進(jìn)并建設(shè)和諧美好的保安服務(wù)關(guān)系和服務(wù)環(huán)境。
文明服務(wù)要求保安員在安全服務(wù)活動中必須儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人;必須把服務(wù)對象是否滿意放在保安服務(wù)首位,急服務(wù)對象之所急,想服務(wù)對象之所想,幫服務(wù)對象之所需,全心全意為人民服務(wù);必須遵紀(jì)守法,客觀公正,規(guī)范服務(wù)。
法律法規(guī)和規(guī)章制度是社會行為規(guī)范的具體化,是 社會道德的基本要求。只有遵紀(jì)守法,客觀公正,規(guī)范服務(wù),才能確保保安員文明服務(wù)。