企業(yè)電話錄音解決方案

一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，特別是在今時(shí)今日的社會，良好的服務(wù)態(tài)度顯得尤其重要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的企業(yè)面對國內(nèi)外激烈的市場競爭環(huán)境，該采取何種措施？  企業(yè)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的粗放的生產(chǎn)管理逐漸向市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營效益型轉(zhuǎn)化，其中包含企業(yè)的改革、改組、改制，涉及企業(yè)的管理機(jī)制、管理方法 、管理觀念等，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重大變革。

安裝電話交換機(jī)好處

1、內(nèi)部通話無需支付電話費(fèi)、無月租費(fèi)、無承諾話費(fèi)，重要的在于為提高企業(yè)工作效率、又可控制辦公話費(fèi)！

2、電話交換機(jī)可以限制一些部門允許打長途，一些部門允許打市話，有些部門只允許打內(nèi)部電話，還可以管理監(jiān)控各辦公室的詳細(xì)話費(fèi)清單。

3、可以相互轉(zhuǎn)接，外線電話打進(jìn)來可通過分機(jī)轉(zhuǎn)接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

呼叫中心的功能

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。

自動統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量

自動統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長和平均等待時(shí)長等。

路由排隊(duì)分配功能

提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時(shí)間分配到各座席。

短訊功能

本系統(tǒng)具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。