依據(jù)《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍及內(nèi)容有：

（1）基本要求：包括各項(xiàng)管理制度、管理人員要求、服務(wù)時(shí)間和日常管理與服務(wù)等。

（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等）、設(shè)置樓棟單元標(biāo)識(shí)等。

（3）公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：包括室外健身設(shè)施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標(biāo)識(shí)、電梯、消防設(shè)施、設(shè)備等。

（4）協(xié)助維護(hù)公共秩序：包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設(shè)施（監(jiān)控崗）、車輛管理、各種應(yīng)急預(yù)案等。

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以什么面積收取我的物業(yè)管理費(fèi)？

房產(chǎn)證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測(cè)后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收幾個(gè)月？業(yè)主或使用人未按時(shí)交納，如何處罰？

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月。業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費(fèi)用千分之三的滯納金或者按約定加收滯納金。

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     在浙江像保潔等服務(wù)類型用工招聘越來(lái)越難，成本越來(lái)越高。一些企業(yè)為了減少招聘和培訓(xùn)成本，會(huì)把保潔崗位這塊盡量外包出來(lái)。如公司、大廈、寫字樓、學(xué)校、辦公樓等物業(yè)，保潔公司制定詳細(xì)清潔方案，派遣專業(yè)清潔人員上門駐扎，提供完善的清潔服務(wù)解決方案。另外日常保潔難度與保潔人員專業(yè)技能要求非常高，需要專業(yè)保潔托管公司的專職保潔人員進(jìn)行日常清理維護(hù)，由于辦公室的辦公用品較多且昂貴

      保潔人員在工作中應(yīng)該注意以下方面：浙江保潔、辦公室及會(huì)議室所保潔的主要特點(diǎn)辦公室會(huì)議室由于辦公時(shí)間長(zhǎng)，辦公人員較多，辦公設(shè)施設(shè)備及辦公桌面臺(tái)面文件、廢紙及垃圾等較多，辦公室內(nèi)保潔托管保潔難度受時(shí)間地點(diǎn)等因素制約，因此辦公室內(nèi)保潔工作時(shí)間主要集中于辦公時(shí)間之前或辦公時(shí)間之后進(jìn)行，保潔阿姨從事保潔的時(shí)間與集中保潔處理通常是在辦公室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)進(jìn)行保潔作業(yè)。