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保安公司服務(wù)類型
保安服務(wù)是依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)政策、規(guī)定,根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求,按照保安服務(wù)合同約定,采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術(shù)防衛(wèi)等形式,為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。
中行是一家提供保安咨詢、門衛(wèi)、巡邏、守護(不含相關(guān)守護)、隨身護衛(wèi)、停車場運營管理、停車場投資建設(shè)、物業(yè)管理、安防工程施工、安防系統(tǒng)研發(fā)及維護,保潔服務(wù)、安防器材的銷售、園林綠化等一體化服務(wù)型企業(yè)的保安公司
保安服務(wù)分類:巡邏服務(wù):保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。
門衛(wèi)服務(wù):保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
守護服務(wù):保安人員對特定的目標(biāo)進行看護和守護的服務(wù)業(yè)務(wù)。
押運服務(wù):保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式,保護客戶財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
技術(shù)防范服務(wù):保安人員運用科技手段和設(shè)備,為客戶確定的區(qū)域和目標(biāo),設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警,先期處警和其他的相關(guān)防范業(yè)務(wù)。
保安停車場監(jiān)控安保規(guī)范:
1、監(jiān)控員如發(fā)現(xiàn)可1疑情況,應(yīng)立即將顯示畫面固定于錄像頻道,予以跟蹤錄像,并通報當(dāng)值保安員到現(xiàn)場處理,并不斷向現(xiàn)場保安員提供新的情況。
2、監(jiān)控中心應(yīng)固定畫面,進行錄像跟蹤,通報其他保安員到現(xiàn)場處理,并保持與前去處理人員的聯(lián)系,協(xié)助當(dāng)值保安員做好監(jiān)督工作。
3、監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有異常情況時,應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,通報維修人員維修。如設(shè)備故障無法使用的,領(lǐng)班、主管必須調(diào)整巡邏以彌補設(shè)備故障形成的秩序維護防范空缺。
4、當(dāng)值班組遇到需使用應(yīng)急鑰匙情況時,監(jiān)控員應(yīng)通報上級領(lǐng)導(dǎo),并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后,應(yīng)做好詳細(xì)記錄以備查。
5、監(jiān)控中心員接到客戶報警來電時,應(yīng)立即問清出事地點、火警或其他情況所在位置和狀況,并通報當(dāng)值領(lǐng)班予以有關(guān)部門。監(jiān)控中心同時安慰客戶不必驚慌。如確定是突發(fā)事件,應(yīng)按緊急事件處理方案處理。
保安培訓(xùn)管理的內(nèi)容
保安公司的培訓(xùn)系統(tǒng)由兩部分構(gòu)成:人事培訓(xùn)部和公司各部門。
公司明確規(guī)定:培訓(xùn)是公司管理的有效手段之一,公司的管理者也應(yīng)該是培訓(xùn)者,培訓(xùn)工作是從培訓(xùn)部人員到各部門經(jīng)理、主管所必須承擔(dān)的責(zé)任。
人事培訓(xùn)部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任
1、 貫徹執(zhí)行上級主管部門及總部對公司培訓(xùn)工作的各項規(guī)章制度及要求。2、負(fù)責(zé)全店年度、月度培訓(xùn)計劃及預(yù)算的制定及培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實施。3、 每月30日向各部門下達下一個月份培訓(xùn)工作任務(wù),收取各部門本月份培訓(xùn)工作匯報表。4、 培訓(xùn)部的培訓(xùn)活動側(cè)重于舉辦知識性專題培訓(xùn)班,安排各種來店實習(xí)生的組織和管理,組織全店性大型培訓(xùn)競賽活動。
各部門應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任
1、 部門應(yīng)明確一名主管培訓(xùn)的經(jīng)理及主管一級人員名單(可由部門經(jīng)理選定員工兼任,并承擔(dān)其培訓(xùn)工作),部門主管培訓(xùn)的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)部做工作溝通。2、 根據(jù)培訓(xùn)部下達的培訓(xùn)任務(wù)及本部門培訓(xùn)需求,制定部門的年度、月度培訓(xùn)計劃,于每月1日前報培訓(xùn)部,并將培訓(xùn)活動中需培訓(xùn)部協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜,一并報培訓(xùn)部,由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一解決。3、 其主辦的培訓(xùn)活動側(cè)重于貫徹公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高員工操作技能及待客態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力等工作所需的培訓(xùn)項目。4、 部門還應(yīng)承擔(dān)本專業(yè)的店內(nèi)培訓(xùn)活動,如:保安部承擔(dān)安全消防培訓(xùn)、行政部承擔(dān)緊急救護培訓(xùn)、計算機部承擔(dān)計算機培訓(xùn),人力資源部承擔(dān)職工人事政策、公司規(guī)章制度、福利待遇的介紹。對所承擔(dān)的培訓(xùn),各部主管培訓(xùn)的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人應(yīng)該做出培訓(xùn)計劃,在培訓(xùn)部協(xié)助下,完成好培訓(xùn)任務(wù)。