迎賓機器人科學常識 你了解嗎

隨著人工智能AI技術被逐步挖掘，人工智能工具漸漸深入到各個業(yè)務場景中，新奇的應用也是層出不窮。其中機器人的應用有著舉足輕重的影響，衍生出的類別也是十分豐富，比如餐飲服務機器人、農業(yè)工具機器人、迎賓機器人等等，但令人普遍認可的當屬服務型迎賓機器人。

迎賓機器人能夠通過語音交互、智能咨詢、自主問候、人臉識別等功能進行人機交互，所以一經推出，變成了機器人市場的焦點。

在企業(yè)應用中，我們經?？匆娪e機器人應用在展會、酒店、政務大廳場等公共場景。相比于傳統(tǒng)的人工服務，這種智能迎賓機器人能夠通過人臉識別技術識別來賓身份，通過語音合成提供專屬的問候語，從而提升服務質量，并且可替代人工從事重復繁瑣的工作，無疑成為了企業(yè)喜聞樂見的產品。

迎賓機器人依托于大數(shù)據(jù)、5G科技、物聯(lián)網、人工智能技術，以AI引擎為，結合實際應用，打造出智能服務場景，將AI智能、人和迎賓大廳和有機結合，解決迎賓服務問題，使抽象內容以數(shù)字化信息直觀的方式展現(xiàn)在賓客面前。在“AI機器人 場景”的應用方向上，為智慧場景、服務和創(chuàng)新賦能。

機場機器人應用場景是什么樣子的

機場機器人功能

迎賓接待，當有顧客進入機場時，機場服務機器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。

航班查詢，當節(jié)假日，人山人海各處旅游，客流量比較大的時候通過機器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來便利。

業(yè)務流程引導，以大數(shù)據(jù)利用、移動互聯(lián)網為平臺，當顧客有需要有不懂得業(yè)務咨詢，行走流程，減少業(yè)務員的壓力。

安檢須知播報，當要登機辦理手續(xù)的時候，及時為廣大旅客提供準確的消息。

機場機器人業(yè)務場景

服務導航，機場機器人以豐富的導航系統(tǒng)，為廣大旅客提供詳細的信息，根據(jù)需要帶領游客到達特定地點，給他們帶來了好的服務。

語音互動，機器人形象親和，能夠吸引顧客主動前來打招呼信息查詢，為機場服務改善提供更有效的支持數(shù)據(jù)，幫助發(fā)展機場現(xiàn)場服務的信息化和智慧化。

乘機指南，機場機器人可為旅客提供準確的登機流程，必要的手續(xù)，通過智能機器人的應用，進一步提升機場運營效率，更人性化的旅客現(xiàn)場信息支持和旅行服務引導提高旅客滿意度。

登機信息，機場機器人可在一些機場安檢口可為旅客提供乘機相關信息引導服務，為旅客提供更人性化的服務體驗。

旅客可通過與機器人進行語音對話，了解機場、航班等相關信息，同時方便旅客查詢乘機的注意事項等相關資訊，同時，旅客可通過機場機器人辦理自助值機，打印登機牌，大大減少旅客排隊的時間，給旅客帶來更舒適的乘機體驗。

服務機器人是如何實現(xiàn)人機交互的? 

服務機器人人機交互方式

首先講一講針對視覺的人機交互。對于一個人來說主觀的就是看臉部表情，今天看老板高不高興直接一看臉色就知道了，高興就多說幾句，不高興就躲得遠一點。

未來機器人也要理解人的感情，涉及到對人臉識別的技術。當然，我們也有一些具體的方法，包括特征提取和分類，國外也有，我們自己也在做。做完以后達到了什么結果呢?對于七種表情的識別率可以達到百分之八十。當然，這種表情還是比較夸張的，高興和發(fā)怒的時候是完全不一樣的，但人在自然的交流過程當中不可能這么夸張，人的表情是很微妙的。我們說皮笑肉不笑，這到底是笑還是沒笑，其實也分辨不出來，這個過程需要進行一些更加復雜的特征來是不，這些技術就是未來交流的過程當中需要實時了解情緒的變化。

實際上除了對表情的理解，人直接的是手勢。通過一些手勢也可以達到很多的命令，我們可以通過幾個手勢的形狀，不同的手勢從不同的方向可以構成很多的動作指令。

因為語言傳遞會有一些識別的困難，而通過一個手勢就知道具體的任務。雖然手勢有幾十種，但是可以找到比較容易記憶的手勢，然后進行交互。復雜一點的就是人體姿態(tài)，無論是在跑、跳還是摔倒，我們看到的就是整個人體的姿態(tài)。對于人體姿態(tài)的研究也是監(jiān)控和跟蹤，包括實時監(jiān)控，這種狀況到底是良好還是異常，從動作上也可以模仿。

目前我們是通過把動作序列和時間序列分開，達到一個很好的識別效果，也可進行之后人體特征的讀取。有些比較明顯的動作識別率就比較高，但單腿跳和跳躍到底是哪一種可能就有些區(qū)分不開，也會產生一些誤差，肢體動作就相對更加復雜。