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酒店用品采購這個環(huán)節(jié),是關(guān)乎酒店本錢操縱,采購不間接面臨客戶,然則事情的品質(zhì)將直接影響酒店的品質(zhì),為客人提供服務(wù),酒店用品采購是了解市場重要的是,選擇合適的渠道,采購成本的控制。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,機械,電氣,電子等設(shè)備逐漸進(jìn)入酒店生產(chǎn)服務(wù)過程中,以致工作效率的大幅提高,產(chǎn)品質(zhì)量也更穩(wěn)定。在淡季和旺季,應(yīng)根據(jù)時間區(qū)分一次性物品的購買。在淡季,應(yīng)減少購買,而在旺季,應(yīng)提前購買。
牙刷,梳子,剃刀,肥皂,浴帽,洗發(fā)水,浴液,鞋布,針線包,杯墊,杯蓋,消毒密封墊,垃圾袋,標(biāo)簽筆,軟吸紙等均為一次性的用品。旅館中一次性的用品的使用量非常大,幾乎每批客人都需要使用它們,因此旅館在選擇和提供一次性的用品時應(yīng)謹(jǐn)慎。酒店用品的采購是一個復(fù)雜工程,因為,酒店用品產(chǎn)品門類繁多,品種復(fù)雜,手續(xù)復(fù)雜,如何做好酒店用品采購是一個十分講究的過程。
擬定商品采購計劃:按期(一般以半個月或一個月為一周期)制定商品采購計劃,包括重點商品的選擇、商品價格、數(shù)量、供應(yīng)商的選擇等。好選擇有穩(wěn)固財政能力的供應(yīng)商,因為這樣對保持酒店貨品的水準(zhǔn)、數(shù)量及交貨期有一定的保障。布草選購對于酒店來講是一件重大的事情之一,因為酒店布草選擇的適當(dāng)與否直接影響到酒店入住率和成本,因此如何選購酒店布草就成為關(guān)鍵點,一謂的追求便宜都不是終良策,只有挑選出適合酒店的布草才能為酒店的效益。
若品質(zhì)或數(shù)量上可以接受的話,好選擇本地的供應(yīng)商,從而節(jié)省運輸費,且聯(lián)系方便,易于隨時檢查合同的執(zhí)行情況。服務(wù)人員的培訓(xùn):協(xié)助培訓(xùn)服務(wù)員,讓服務(wù)員了解商品性能、特點等,掌握一定的商品知識,促進(jìn)商品銷售。酒店用品的選擇首重質(zhì)量,應(yīng)對消費者負(fù)責(zé),并使消費者有良好的體驗。其次是各種設(shè)施的安全保障問題,需要選擇有良好信譽的廠家。