可用性測(cè)試和數(shù)據(jù)分析是一對(duì)好搭檔，它們讓我們更多地了解用戶(hù)，跟蹤我們的目標(biāo)，解決意外的問(wèn)題。說(shuō)到解決問(wèn)題，數(shù)據(jù)分析告訴我們哪些頁(yè)面或者流程正在給用戶(hù)造成麻煩，哪些領(lǐng)域需要我們?cè)诳捎眯詼y(cè)試中重點(diǎn)關(guān)注。接下來(lái)，可用性測(cè)試會(huì)告訴我們?yōu)槭裁从脩?hù)會(huì)表現(xiàn)出某些特定的行為。在這兩者之上，我們可以為網(wǎng)站擁有者提供重點(diǎn)明確、針對(duì)用戶(hù)的建議。在本系列的第二部分中，我們會(huì)著眼于如何發(fā)現(xiàn)用戶(hù)流程中的流失點(diǎn)，以及如何把用戶(hù)分類(lèi)來(lái)看到更多的細(xì)節(jié)信息。

在小紅（和許許多多與之相似的用戶(hù)體驗(yàn)從業(yè)人員）的例子中，數(shù)據(jù)分析能揭露用戶(hù)到底是怎么訪問(wèn)網(wǎng)站的。雖然小紅和客戶(hù)在用戶(hù)體驗(yàn)或顧客方面的經(jīng)驗(yàn)可能讓他們對(duì)于測(cè)試什么有了不錯(cuò)的假設(shè)，但對(duì)于人們是如何訪問(wèn)網(wǎng)站，數(shù)據(jù)分析展示給他們的是更為清晰、無(wú)偏見(jiàn)的方式?？梢郧宄乜吹?，“個(gè)性化玩具（personalised-toys）”的產(chǎn)品頁(yè)面有一個(gè)相當(dāng)高的退出率。

網(wǎng)站的主題也就是網(wǎng)站的題材，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)始首先遇到的問(wèn)題。網(wǎng)站題材千奇百怪,琳瑯滿目，只要想的到，就可以把它制作出來(lái)。

如果題材已經(jīng)確定以后，就可以圍繞題材給網(wǎng)站起一個(gè)名字。網(wǎng)站名稱(chēng)，也是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一部分，而且是很關(guān)鍵的一個(gè)要素。

1、名稱(chēng)要正。其實(shí)就是要合法，和理，和情。不能用的，的，的，危害社會(huì)安全的名詞語(yǔ)句。

2、名稱(chēng)要易記。中文名稱(chēng)，不要使用英文或者中英文混合型名稱(chēng)。另外，網(wǎng)站名稱(chēng)的字?jǐn)?shù)應(yīng)該控制在六個(gè)字(四個(gè)字)以?xún)?nèi)，四個(gè)字的也可以用成語(yǔ)。字?jǐn)?shù)少還有個(gè)好處，適合于其他站點(diǎn)的鏈接排版。

3、名稱(chēng)要有特色。名稱(chēng)平實(shí)就可以接受，如果能體現(xiàn)一定的內(nèi)涵，給瀏覽者更多的視覺(jué)沖擊和空間想象力，則為上品。例如：音樂(lè)前衛(wèi)，網(wǎng)頁(yè)陶吧，e書(shū)時(shí)空等。在體現(xiàn)出網(wǎng)站主題的同時(shí)，能點(diǎn)出特色之處。

網(wǎng)站有利于了解顧客的意見(jiàn)。網(wǎng)站掌握顧客的需求在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、定制服務(wù)以及E-MAIL可以?xún)A聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，了解顧客的心聲，加強(qiáng)企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的顧客關(guān)系。  

通過(guò)網(wǎng)站有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)站，通過(guò)電子溝通方式，企業(yè)開(kāi)展的在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式（如，郵件、電話、傳真等）所無(wú)比擬的，在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶(hù)的需求，通過(guò)網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的全過(guò)程和的服務(wù)。然而尚未解決的問(wèn)題是，他們對(duì)于測(cè)試什么內(nèi)容和著眼于網(wǎng)站的哪個(gè)部分持有不同的觀點(diǎn)。