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一站式交付,降低成本,解放人力資源!
對外智能服務:自動撥打客戶電話,提供高1效全1面的服務,記錄客戶意向。
對內(nèi)智能分析:精準分析客戶意向,高1效分類,智能提供后續(xù)服務方案。
對客戶的把控方面:
1.篩選意向客戶:識別客戶意向,自動篩選。
2.精準客戶分類:判斷客戶屬性,精1確分類。
3.鎖定目標客戶:明確目標客戶需求,智能提供方案。
2、全1方位數(shù)據(jù)分析,輕松管理游刃有余
通話1記錄一目了然,各項數(shù)據(jù)細致全1面,客戶1資料狀態(tài)和銷售人員工作情況隨時掌握和管理,以便及時跟進和考核,真正做到全1面、高1效、客觀。
3、通話錄音隨時查看、下1載,方便追根溯源
電話呼入呼出全程錄音,可隨時下1載監(jiān)1聽,對話術效果進行總結、分析和提高,讓員工更優(yōu)1秀。
4、個性化定制,靈活部署
隨需而動,企業(yè)坐席集中或分散靈活部署,企業(yè)客戶可遠程集中管理,實現(xiàn)個性化應用服務的靈活定制,提供自服務功能讓管理更方便。
智能外呼工作原理
說到智能外呼機器人首先說一下智能領域的運用!
人工智能成為了普通百姓也關注的新興科技話題。今年兩會期間,人工智能首1次寫入政府工作報告,成為行業(yè)政策導向的“強音”,也使人工智能處于風口浪尖之上。
智能外呼機器人涉及原理:智能語音外呼機器人通過應用行業(yè)頂1尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術。語言識別(ASR):
語音識別方法主要是模式匹配法。
在訓練階段,用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。
在識別階段,將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進行相似度比較,將相似度1高者作為識別結果輸出。