花圈：

花圈的功能：花圈有較多的文化內(nèi)涵，首先花代表美好與自然。花圈是生者 對(duì)逝者寄寓的美好祝愿的表達(dá)。也是對(duì)逝者生前的品德與行為的贊美。同時(shí)還是 一種人復(fù)歸自然的間接說(shuō)明。--般花圈還是挽聯(lián)的承載體，花與挽聯(lián)一起表達(dá)對(duì) 逝者的懷念和哀悼之情。至于花圈是否有沖淡悲傷氣氛而調(diào)節(jié)殯儀服務(wù)對(duì)象情緒 的作用，還有待進(jìn)一步研究。花圈的適用對(duì)象：花圈是屬于殯葬品消費(fèi)中非必需的幾種用品之一，但卻是 用量較大的常用殯葬消費(fèi)品。由于花圈具有突出的文化性，所以幾乎每例殯葬活 動(dòng)都會(huì)有花圈以供裝飾。對(duì)比前面講到的其他殯葬用品，花圈的購(gòu)買(mǎi)水平似乎并 不能明確表達(dá)購(gòu)買(mǎi)者的經(jīng)濟(jì)能力。

重大喪事服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些：

（一）要仔細(xì)做好招待服務(wù)

招待人員接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該禮貌謙遜，言語(yǔ)要明晰，表達(dá)要詳細(xì)熱心。如遇喪家不長(zhǎng)于普通話時(shí)，則要用方言回答各種問(wèn)題。

（二）要認(rèn)真了解喪家的真實(shí)需求

（三）不要簡(jiǎn)單回應(yīng)“特殊要求””

1、在嚴(yán)重喪事招待中，要高度重視喪家提出的“特殊要求”

2、要學(xué)會(huì)在高層次上滿意客戶詳細(xì)需求

（四）辦理注銷(xiāo)

（五）高度重視重大喪事的遺體接運(yùn)

人即將去世 家屬需要提前準(zhǔn)備的工作是什么：

遺照制作需要時(shí)間，提前準(zhǔn)備好就可以在危險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候不用將時(shí)間浪費(fèi)在制作遺照上；提前準(zhǔn)備壽衣則是為了根據(jù)老A的體型、身高選擇合適的款式，如果身材特別胖或特別高，則殯儀服務(wù)公司需要讓廠家定制一套，所以提前將這兩樣準(zhǔn)備好，是非常有必要的。

將遺照和壽衣準(zhǔn)備好，后續(xù)的殯儀服務(wù)方案也和禮儀師規(guī)劃好之后，前期的準(zhǔn)備工作也就基本完成了，當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候，致電禮儀師，禮儀師上門(mén)給老A凈身穿衣，根據(jù)之前的殯儀服務(wù)方案執(zhí)行后續(xù)的服務(wù)。