【廣告】
提升服務(wù)營(yíng)銷能力,關(guān)鍵是要樹立以服務(wù)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的營(yíng)銷理念,并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式。
深度分銷:對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分后,通過市場(chǎng)經(jīng)理(客戶經(jīng)理)定線、定時(shí)對(duì)終端客戶一對(duì)一拜訪,進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)和管理。在提高客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、消費(fèi)忠誠(chéng)度和企業(yè)運(yùn)行效率的同時(shí)提高企業(yè)自身的營(yíng)銷控制能力。
整合營(yíng)銷:
在營(yíng)銷過程中要全考慮客戶需求、購(gòu)買成本、便利和溝通等條件的滿足程度,借力整合營(yíng)銷理念,對(duì)上下游客戶進(jìn)行雙向整合,以服務(wù)賦予產(chǎn)品更多價(jià)值,達(dá)到提高營(yíng)銷水平的根本目的。
銷售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。在大多數(shù)的消費(fèi)品行業(yè),生產(chǎn)周期短,可以按照市場(chǎng)的需求靈活調(diào)整生產(chǎn)。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及無(wú)形的服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。 產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。深度分銷:對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分后,通過市場(chǎng)經(jīng)理(客戶經(jīng)理)定線、定時(shí)對(duì)終端客戶一對(duì)一拜訪,進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)和管理。除了針對(duì)銷售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,你還必須使銷售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言,而的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。 通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來(lái),通過讓潛在客戶的參與,你會(huì)抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。