服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展具有進(jìn)入門檻高的特征，尤其對(duì)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在著較高的要求。盡管中國的北京、上海等發(fā)達(dá)城市的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在全國居于較為領(lǐng)1先的水平，但同發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的要求比較，仍然存在一定的差距。BPO服務(wù)的提供涉及金融、保險(xiǎn)、醫(yī)1療、人力資源、信1用1卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領(lǐng)域。尤其是在網(wǎng)絡(luò)方面，外國企業(yè)常常反映中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善、服務(wù)器運(yùn)行速度慢、寬帶線路經(jīng)常發(fā)生故障、中國電信的DDN專線費(fèi)用過貴等等問題。中國政府應(yīng)當(dāng)協(xié)同電信部門就此問題進(jìn)行改進(jìn)，保證服務(wù)外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。

但是，在這條黃磚路上發(fā)生了一些事情。很多企業(yè)在他們自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換上失敗了，理由是各種各樣的。業(yè)務(wù)流程外包物流服務(wù)提供商將會(huì)管理整個(gè)亞洲內(nèi)陸供應(yīng)鏈，包括企業(yè)使用的運(yùn)輸公司。一些第三方物流提供商沒有從原來的核心商品服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲亩喾?wù)提供商；或者國際第三方物流還沒有明白怎樣提供服務(wù)；或中國第三方物流沒有成功地投資于國際物流服務(wù)。核心業(yè)務(wù)能力對(duì)于企業(yè)來說，同樣也可能是重要的、關(guān)鍵的。1大限度來說，如果操作正確，外包和業(yè)務(wù)流程外包都能被用來創(chuàng)造一個(gè)成功的企業(yè)。

國際物流業(yè)務(wù)流程外包提供商將與客戶合作，使他們了解自己的特殊情況及其需求，全1面了解各個(gè)供應(yīng)商以及其中的重點(diǎn)對(duì)象，定義關(guān)鍵點(diǎn)。第四方物流將重新設(shè)計(jì)流程，重點(diǎn)針對(duì)某些特殊供應(yīng)商或承運(yùn)商，以便了解并改進(jìn)服務(wù)中的不足。庫存調(diào)撥、訂單管理、遠(yuǎn)方供應(yīng)商管理、遠(yuǎn)方第三物流的海洋承運(yùn)商或船商管理、集裝箱在美國的運(yùn)輸以及每個(gè)訂單的全程跟蹤都會(huì)變得困難。第四方物流將研發(fā)性能指標(biāo)，通過合作解決問題并提供衡量方法、異常報(bào)告，使供應(yīng)商和運(yùn)輸績(jī)效做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。整個(gè)流程是事先計(jì)劃而非事后反應(yīng)的。