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電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

來電彈屏

　　只需要把PC話務(wù)臺/軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準，培育客戶忠誠度。

有些情況下，某個車站由于一些特殊原因系統(tǒng)出現(xiàn)斷電的情況，調(diào)度系統(tǒng)的上、下行e1口將自動對接起來，還構(gòu)成一個封閉的數(shù)字環(huán)從而不會影響系統(tǒng)正常通信。

數(shù)字程控調(diào)度機硬件的維護 　　數(shù)字程控調(diào)度機在正常運行工作時,其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的。一旦出現(xiàn)故障要及時進行更換，,以縮短故障時間。技術(shù)維護就是維護人員對數(shù)字程控調(diào)度機的硬件部分進行日常觀察和定期檢測數(shù)字程控調(diào)度機的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。