ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓教材，都會列舉出通過體系認證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請外部咨詢機構，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認證面臨信任危機已經(jīng)是不爭的事實，就這個危機出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

對ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過高

SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業(yè)管理水平達到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎級別，企業(yè)通過了ISO9000認證，并不能保證可以提供顧客認可的有競爭力的產(chǎn)品或服務。

對ISO9000的正確認識是：它只是企業(yè)為顧客提供有競爭力產(chǎn)品或服務的體系基礎。

企業(yè)實施ISO9000認證的好處

企業(yè)實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

現(xiàn)場審核前的準備

在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9000標準建立的文件化質(zhì)量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月向認證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關文件。

認證中心準備組建審核組, 專職審核員或審核組長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。

認證中心應準備在文件審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。

ISO9000族標準是什么？

ISO9000族標準是指由國際標準化質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(ISO/TC176)制訂的所有國際標準。ISO9000族標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系。ISO9000族的核心標準主要有：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》。ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》。ISO9011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。