ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材，都會列舉出通過體系認(rèn)證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當(dāng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請外部咨詢機構(gòu)，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認(rèn)證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認(rèn)證面臨信任危機已經(jīng)是不爭的事實，就這個危機出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

對ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過高

SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業(yè)管理水平達到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級別，企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，并不能保證可以提供顧客認(rèn)可的有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。

對ISO9000的正確認(rèn)識是：它只是企業(yè)為顧客提供有競爭力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。

ISO9000認(rèn)證流程

ISO9000認(rèn)證流程： 提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊頒證. ISO9000提交的資料 企業(yè)質(zhì)量管理體系運行至少三個月（部分特殊的行業(yè)至少要六個月以上）之后，就可以向ISO9000認(rèn)證機構(gòu)提出認(rèn)證申請，申請材料包括： 1、ISO9000認(rèn)證申請書; 2、有效版本的管理體系文件（手冊、程序文件等）; 3、企業(yè)簡介、組織機構(gòu)圖、產(chǎn)品工藝流程圖（適用于工業(yè)企業(yè)）、企業(yè)職能分配表; 4、營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件或機構(gòu)成立批文復(fù)印件; 5、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件; 6、相關(guān)資質(zhì)文件復(fù)印件（法律法規(guī)有要求時如：企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、安全生產(chǎn)許可證、CCC證書等）; 7、認(rèn)證場所清單（適用于有多個相同或類似場所的情況，如分公司、廠、辦、處、所、站、項目部等）; 8、原認(rèn)證機構(gòu)發(fā)放的證書、前一認(rèn)證周期認(rèn)證或再認(rèn)證審核、后續(xù)歷次監(jiān)督審核的審核報告、不符合項報告復(fù)印件（適用于認(rèn)證轉(zhuǎn)換）;

企業(yè)實施ISO9000認(rèn)證的好處

企業(yè)實施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備

在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達到3個月，至少提前2個月向認(rèn)證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)文件。

認(rèn)證中心準(zhǔn)備組建審核組, 專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。

認(rèn)證中心應(yīng)準(zhǔn)備在文件審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進行

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進行“有限修改”后，于1994年正式頒布實施IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時鼓勵需要認(rèn)證的組織，從2001年開始可按2000版申請認(rèn)證。

2000版標(biāo)準(zhǔn)四個標(biāo)準(zhǔn)組成

1.ISO9000：2000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。

2.ISO9001：2000代替94版三個質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時，允許對2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進行刪剪。

3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項分標(biāo)準(zhǔn)。

4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO14010、ISO14011、ISO14012。