質(zhì)量管理體系的基本原理

管理體系基本原理

1、確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

2、建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3、確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)

4、確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

5、規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法

6、應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率

7、確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施

8、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程

在ISO9000系列當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)文件是有很多份的

在ISO9000系列當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)文件是有很多份的，如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003這三份文件是用作考核之用，所以，證書只會分ISO9001、ISO9002及ISO9003三個，實際上不會有ISO9000證書存在。

其余文件是參考支援的作用，如ISO9000這個文件只是一個指引，是說明ISO9001、ISO9002及ISO9003是什么。ISO9001、ISO9002及ISO9003是三個品保模式，這三個標(biāo)準(zhǔn)分別在于所需符合的條文數(shù)目不同，ISO9001有幾十個條文要求，ISO9002少一個設(shè)計方面的條文要求，所以適合加工行業(yè)，而ISO9003則只有ISO9001內(nèi)其中16個要求，應(yīng)用范圍更窄。

ISO9000:2008族標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000：2008 族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)為下列四個:

（1）ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)闡述了IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理八項原則，并確定了相關(guān)的術(shù)語。

（2）ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一個組織若要推行ISO9000，取得ISO9000 認(rèn)證，所要滿足的質(zhì)量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系，包括對過程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，使顧客滿意。

（3）ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系一業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織有效識別能滿足客戶及其相關(guān)

方的需求和期望，從而改進(jìn)組織業(yè)績，協(xié)助組織獲得成功。

（4） ISO19011 ：2011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量和（或)環(huán)境審核的基本原則、審核方案的管理、質(zhì)量和(或)

環(huán)境管理體系審核的實施、對質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核員的資格等要求。

有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流

有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流?

按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的責(zé)任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議

有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高，通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度

對于原來起點較低的企業(yè)，iso9001的推行，可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進(jìn)，穩(wěn)定提升的能力。對“外”，iso9001帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習(xí)的機會，在“內(nèi)”，精心策劃的推廣活動，可以成為的消除隔閡，增進(jìn)相互了解的機會，并且可以借此機會消除死角，改變不利發(fā)展的積習(xí)。