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那通過(guò)ISO9000認(rèn)證企業(yè)如何控制成本,使之達(dá)到成本化呢?
1、加強(qiáng)控制措施,減少無(wú)效消耗。
對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的有效消耗,在一定生產(chǎn)條件下是一定的,是相對(duì)固定不變的;對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的無(wú)效消耗,是相對(duì)變化的,是普遍存在的。后者是控制的對(duì)象,要通過(guò)ISO9000一系列措施對(duì)這一消耗進(jìn)行控制,使其降低到點(diǎn)。
2、加強(qiáng)企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)同意。
企業(yè)需要的不是單純的技術(shù)而是經(jīng)濟(jì)技術(shù),從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相互影響、相互制約的關(guān)系出發(fā),重視技術(shù)進(jìn)步,對(duì)降低成本有著重要作用。一方面,技術(shù)上的新成果只有在經(jīng)濟(jì)上需要且有采用它的條件時(shí),才能在生產(chǎn)中得到廣泛地應(yīng)用;另一方面技術(shù)的進(jìn)步也推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)國(guó)際通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書可使組織獲得一些重要的力量支撐。推行ISO9000體系認(rèn)證的作用包含以下幾方面:
1、提高質(zhì)量管理水平
獲得質(zhì)量認(rèn)證就必須按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系能使組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低的目標(biāo),可使組 織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制,使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、提高組織聲譽(yù)增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力
獲得質(zhì)量認(rèn)證證書可以給組織帶來(lái)良好的聲譽(yù),能得到行業(yè)管理部門的認(rèn)同,并取得顧客的信任,還可獲得更多的權(quán)利。
3、擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤(rùn)
取得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)的證明。帶有認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,取得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、提高利潤(rùn)的有利手段。
4、有利于開拓國(guó)際市場(chǎng)
實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度是當(dāng)今世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法。得到世界各國(guó)的認(rèn)同,成為國(guó)際貿(mào)易成功一個(gè)重要指標(biāo)。
5、免于其它機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查
組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),因此在接受國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的檢查時(shí),可以免除對(duì)質(zhì)量體系的檢查。
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個(gè)詞條。
為了清楚地理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和ISO9001(GB/T1900l)標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系,表7-17給出了它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
ISO9000質(zhì)量管理體系反映了企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)管理得客觀要求。流程管理從對(duì)現(xiàn)狀流程進(jìn)行描述開始,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),找到改進(jìn)的目標(biāo)流程,為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)給出了方向和手段,它同時(shí)關(guān)注如何通過(guò)崗位職責(zé)的合理設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)的切實(shí)應(yīng)用、管理制度的不斷規(guī)范來(lái)保證目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的真正實(shí)現(xiàn)。ISO9000需要持續(xù)改進(jìn),不斷增強(qiáng)顧客滿意程度,但更需要流程管理、其他許多管理理論實(shí)踐的推動(dòng),才能為租住帶來(lái)一個(gè)垂直的質(zhì)量管理體系。
企業(yè)發(fā)展需要多種管理理論的綜合實(shí)踐,在組織實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn),而未使用ISO9004指南標(biāo)準(zhǔn)時(shí),流程管理是組織確保質(zhì)量體系得到持續(xù)改進(jìn)和規(guī)范的一種管理理論和方法,流程管理和其他管理理論在本質(zhì)上是不矛盾的,流程管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的結(jié)合,有利于不斷提升和規(guī)范企業(yè)管理,增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。