企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的價值

為企業(yè)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實(shí)力證明。

獲得市場認(rèn)可

通過認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位，有利于提高其曝光度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認(rèn)證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量休系審核階段

1、進(jìn)行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實(shí)施計劃（審核組成員、做審核準(zhǔn)備、編制檢查表、確定審核準(zhǔn)則、審核時間等）。

2、實(shí)施現(xiàn)場審核，到各個部門去，按準(zhǔn)備好的文件，實(shí)施現(xiàn)場審核，也就是現(xiàn)場的評價?，F(xiàn)場視差梯度的目的：尋找符合與不符合標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)。不管是符合的還是不符合的，都要把有關(guān)過程的證據(jù)記錄下來，如果不符合要開具證明這個體系運(yùn)行好。

要有正式的審核報告（包括總體情況、分?jǐn)?shù)情總、是否有效等）。證據(jù)要真實(shí)有效，對發(fā)現(xiàn)不符合的問題，然后還要采取糾正，并跟蹤糾正措施的實(shí)施情況。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

通過服務(wù)認(rèn)證帶來的企業(yè)價值:

1、通過服務(wù)認(rèn)證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價、利用服務(wù)藍(lán)圖管理技術(shù)，識別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過程和關(guān)鍵接觸點(diǎn)，建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，建立風(fēng)險控制計劃和愿，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過服務(wù)認(rèn)證的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。

2、通過消費(fèi)者體驗(yàn)測評等服務(wù)認(rèn)證模式，并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求，幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康，安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制