申甌通信自成立以來，一直堅持技術(shù)戰(zhàn)略，持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)的投入，不斷提升技術(shù)實力。在交換產(chǎn)品上，申甌通信一直以滿足用戶需求和提高用戶體驗為中心，持續(xù)不斷的研發(fā)出新產(chǎn)品和新功能，在研發(fā)過程中申甌通信既保留了自身技術(shù)優(yōu)勢，還積極對比眾多國際一線交換機品牌的特色功能，研發(fā)出的新功能不但集自身優(yōu)勢，而且超過眾多國際一線交換機品牌的相關(guān)功能。例如：為五星級酒店提供方案，其它所有廠家提供的方案都沒有超過申甌交換機提供的方案。

供電電源東莞市申甌通信科技有限公司是申甌通信設(shè)備有限公司東莞辦事處。其主導(dǎo)產(chǎn)品包括:申甌電話交換機、申甌集團電話、申甌交換機、申甌數(shù)字交換機、申甌數(shù)字程控電話交換機、申甌調(diào)度機、申甌電話錄音系統(tǒng)等，其中程控交換設(shè)備歷經(jīng)十多年市場和技術(shù)磨練，年產(chǎn)銷 130余萬線，占全國市場份額 30%以上....

AC：220V±10% 50Hz±2Hz

DC：-48V 20～100AH蓄電池

功耗

50W～500W （視分機數(shù)量而變化）

使用環(huán)境

溫度0～45℃ 相對濕度35%～75%

微機配置要求

P

PC連接距離

普通距離≤15m，配置422接口≤1Km。

話機配置要求

用普通話機即可實現(xiàn)通話、話務(wù)轉(zhuǎn)接與編程功能。

SOC9000數(shù)字程控交換機

速撥功能

簡化撥號方式，可設(shè)置個人速撥號碼與系統(tǒng)速撥號碼，傻瓜式操作，讓撥號更加輕松快捷，通過代碼快速撥打，免去記憶繁瑣的電話號碼。

匯接功能

將兩臺或兩臺以上交換機通過數(shù)字中繼或環(huán)路中繼，實現(xiàn)多臺交換機互連互通，組成一個內(nèi)部網(wǎng)，在網(wǎng)內(nèi)通話實現(xiàn)零話費，而每臺交換機又可獨立聯(lián)機計費。

中繼聽語音呼入，可連續(xù)多次撥號

中繼聽語音呼入，若撥錯分機號碼（空號）、分機遇忙或分機無人應(yīng)答時，系統(tǒng)將出現(xiàn)相應(yīng)的語音提示，根據(jù)語音提示可繼續(xù)撥號。該功能減少了以往中繼被掛斷，重新?lián)芴柡羧氲穆闊?

一、 全新的數(shù)字平臺和八個出局方式

產(chǎn)品采用全新的數(shù)字交換技術(shù)，通話無阻塞，通過多局向，可很好的進行組網(wǎng)（通過中間組件，如VOIP、光纖、2M等），多電信運營商撥打選擇，使您的成本更節(jié)省。數(shù)字平臺的建立，為將來產(chǎn)品向IP融合（統(tǒng)一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎(chǔ)。  

五、專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機  

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)手機可選擇出局外線，降低成本，轉(zhuǎn)手機功能加入電腦話務(wù)員入呼叫的溫馨提示，通過增添語音導(dǎo)航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強公司電話通訊的有效途徑。  

徐文泊副市長視察由申甌公司為新余市12345政府服務(wù)熱線平臺提供的“呼叫中心系統(tǒng)”

2018年8月29日下午，徐文泊副市長視察由申甌公司為新余市12345政府服務(wù)熱線平臺提供的“呼叫中心系統(tǒng)”，市城市理局局長肖秋根、副局長胡裕生陪同視察。

徐文泊察看了指揮調(diào)度室、話務(wù)坐席區(qū)、休閑減壓區(qū)、休息室等功能區(qū)，邊走邊跟工作人員親切交談，了解各崗位職能、話務(wù)接聽流程、工作業(yè)務(wù)流程。并親自復(fù)聽了一段市民投訴的錄音。

徐文泊指出，新余市12345政府服務(wù)熱線既是新余市政府為人民服務(wù)的重要窗口，又是黨聯(lián)系群眾的重要渠道，要始終把群眾呼聲放在一位。徐文泊還要求，要對接智慧天網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)城市管理共享，融合到智慧城市。

徐文泊強調(diào)，不僅要繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的電話渠道，更要不斷完善網(wǎng)站、微信、微博、APP等新媒體渠道，大程度上方便市民反映訴求，并要加強政府與企業(yè)的聯(lián)系，將12345平臺打造成老百姓和企業(yè)家反映訴求的“高速通道”。

由申甌公司為12345政府服務(wù)熱線平臺提供的“呼叫中心系統(tǒng)”從8月24日試運行以來，為群眾提供全市域全天候、一體化、率的便民服務(wù)。得到徐文泊副市長高度認可！

申甌云呼叫中心

※   隨時隨地實現(xiàn)電話接入，網(wǎng)絡(luò)可達即可使用呼叫中心

※   跨地域協(xié)同工作，多分布點集中管理，統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一用戶體驗，統(tǒng)一資源調(diào)度

※   根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可隨時動態(tài)調(diào)整，能更靈活、更地實現(xiàn)客戶需求

※   大數(shù)據(jù)分析能力強，為企業(yè)精準決策提供依據(jù)

※   成本低，建設(shè)周期短，部署快捷靈活，提高資源利用率

※   方位受理，數(shù)據(jù)共享（短信、、郵箱、微信、APP等多渠道接入）。

※   事件協(xié)同處理（受理告知、批示、轉(zhuǎn)送、送達、督辦、滿意度測評等形成一個完整、規(guī)范的閉環(huán)）。

※   政務(wù)知識庫共享（知識庫內(nèi)容共享：如法律、法規(guī)、政策、文件和辦事流程）。