iso9000是體系認證，在此體系下又分為若干個子標準，不過其中核心的標準有4個分別是：iso9000,：2005質(zhì)量管理體系，2005是所有iso9000體系的基礎(chǔ)，包含了基礎(chǔ)原則和術(shù)語；iso9001:2008質(zhì)量管理體系明確了認證的要求；通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍。iso9004:2009它是后期業(yè)績改進指南，iso19011:2011是質(zhì)量和環(huán)境審核指南。所以很多企業(yè)做認證都是認的ISO9001認證，不過總的來說ISO認證很多，企業(yè)要根據(jù)自身的實際需要找專業(yè)的襄陽認證公司服務(wù)。

 襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗廠認證咨詢及產(chǎn)品認證咨詢機構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實訓(xùn)、品質(zhì)效率改進等多項專業(yè)服務(wù)。測量顧客滿意的方法有多種，ISO9000認證滿意度調(diào)查表不是獨有的方法，了解、顧客論壇、座談會等不同方式都可應(yīng)用。

確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。

對ISO小組的成員進行培訓(xùn)，由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓(xùn)（有些是請咨詢公司進行外部培訓(xùn)）。通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進度，遇到問題通過什么途徑解決等等。這個證書的用途也便是它能讓客戶相信你的產(chǎn)品,相信你公司的實力。

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組織應(yīng)確認顧客明確和隱含的需求，了解顧客的期望;包括組織有能力滿足的和無法滿足的期望，并與顧客迸行溝通。

應(yīng)用ISO9001認證八項質(zhì)量管理原則，組織應(yīng)開展下列活動：

1、了解并掌握顧客的需求和期望;

2、兼顧顧客和其他相關(guān)方之間的利益;

3、在整個組織傳達這些需求和期望擴;

4、測量顧客的滿意度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的ISO9001認證糾正措施;

5、管理好與顧客的關(guān)系。

 襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗廠認證咨詢及產(chǎn)品認證咨詢機構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實訓(xùn)、品質(zhì)效率改進等多項專業(yè)服務(wù)。三體系認證是使得企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑，建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。

9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標準。事實上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標準和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準。 編輯本段前 言 本標準等同采用ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》。 本標準是GB/T 19000族標準之一。標準中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當”（should）僅起指導(dǎo)作用。 本標準對GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994作了技術(shù)性修訂，故本標準發(fā)布時，取代GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994。 本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。持續(xù)達到排放、減少排污費用，提高市場競爭力，為保護環(huán)境作貢獻。