鋼之杰服務(wù)管理制度

　　1.接收服務(wù)請求和咨詢：

　　在5*8 小時工作時間內(nèi)設(shè)置由專人值守的熱線電話，接聽服務(wù)請求，并記錄服務(wù)臺事件處理結(jié)果。

　　在非工作時間設(shè)置有專人7*24 小時接聽的移動電話熱線，用于解決技術(shù)問題。

　　2.服務(wù)響應(yīng)時間：

　　對于報修故障，如果不能于12小時內(nèi)解決故障，我司將在16小時內(nèi)提出應(yīng)急方案，確保系設(shè)備的運行。故障解決后24小時內(nèi)，提交故障處理報告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。

 鋼之杰智能化檔案室門禁系統(tǒng)      

    鋼之杰智能一體化檔案室的門禁系統(tǒng)：每張卡均可設(shè)置休息節(jié)假日，一周內(nèi)任意定義。強制讀卡，強行開門，超時未關(guān)門等自動報警，合法卡在授權(quán)時間段以外試圖開門時，視同不同卡處理。多種信息記錄：每次開門時間，開門卡編號，不對卡編號，報警原因、位置。開門超時可調(diào)。可脫機或聯(lián)網(wǎng)使用?？梢詫n案室進(jìn)行實時監(jiān)控：實時監(jiān)控反映門禁實時發(fā)生的事件狀態(tài)。門禁對列表監(jiān)控：以記錄的形式顯示門禁事件，按時間的順序排列。當(dāng)點擊管理模塊的“實時監(jiān)控”時，系統(tǒng)自動顯示監(jiān)控記錄列表。包括：讀卡位置,卡號,工號,姓名,部門,時間,進(jìn)出狀態(tài),讀卡狀態(tài)。⑧密集架要求結(jié)實耐用，終身免費維護(hù)保養(yǎng)，保用10年以上，美觀、有優(yōu)良的防塵、防鼠性能和卓越的防銹性能。

鋼之杰智能一體化檔案室環(huán)境管理系統(tǒng)的功能介紹

1、消毒機運行狀態(tài)：正在消毒、停止。

2、恒濕消毒凈化一體運行狀態(tài)：正在運行、關(guān)閉。

3、紅外監(jiān)控狀態(tài)指示：設(shè)備是否正常工作、出入口是否安全。

4、溫濕度超標(biāo)報警功能

5、自動防火報警/煙霧報警系統(tǒng)

防火報警系統(tǒng)由防火報警主機、煙感探測器、溫度探測器、手動報警器、聲光報警器、電話語音報警模塊組成。在庫房內(nèi)安裝不同數(shù)量的煙感探測器及溫度探測器，在走廊、樓梯出口等關(guān)鍵部位安裝手動及聲光

報警器，當(dāng)出現(xiàn)警情時，防火報警主機觸發(fā)聲光報警,并通過拔號電話拔號模塊拔通相關(guān)人員電話，以

語音形式報出報警類型。