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但是,對存量設備的改造雖然不需要全量置換,但同樣要依靠部分新型設備配合相應的軟硬件改造,而且要投入一定的時間和人力。(1)引進和對接綜合屏幕設備,屏幕控制系統(tǒng)的搭建??刂葡到y(tǒng)與叫號系統(tǒng)和綜合屏幕設備有線連接,以 TCP/IP方式將叫號系統(tǒng)產(chǎn)生的信息傳送到綜合屏幕顯示。這種方案的軟件開發(fā)工作較多,落地周期較長,而無需增加其它硬件模塊,方案穩(wěn)定,可擴展性強。第二,增加了無線通訊控制箱。目前,綜合屏設備對現(xiàn)有的存量叫號系統(tǒng)采用無線433通信方式進行通信,但綜合屏設備不支持這種通信方式,需要在屏幕側增加無線通信控制盒(內(nèi)含433無線模塊),以便通過通信方式復用并接收現(xiàn)有叫號系統(tǒng)產(chǎn)生的信息,并傳送到綜合屏顯示。該方案開發(fā)工作量小,落地周期短,但增加了無線通信控制盒的成本。
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(2)直接與其他屏幕類設備對接若未引進廠商提供的綜合,亦可通過將現(xiàn)有叫號系統(tǒng)與以上或其它螢幕類設備對接的方式,實現(xiàn)排隊叫號模式優(yōu)化。就像引進新綜合屏幕設備一樣,對其它屏幕設備也同樣可以通過有線和無線方式連接:有線連接要求對屏幕進行控制,這種方式的系統(tǒng)研究開發(fā)較多,落地周期較長;無線連接需要增加無線通信控制盒,但屏幕類設備需要自帶控制模塊并支持無線通訊。3.更換現(xiàn)有設備當前,隨著銀行智慧網(wǎng)點建設的逐步推進,人工柜口的線下實體網(wǎng)點相應減少,排隊叫號機的業(yè)務總量也隨之下降,銀行可研究通過線上預約與線下自助銀行相結合的模式來替代現(xiàn)有的排隊叫號機。(1)在線預約方式對預期需要到商店辦理業(yè)務的客戶,可以通過網(wǎng)上銀行、手機網(wǎng)銀、微信小程序等全渠道入口建立預約機制,根據(jù)業(yè)務類型為客戶提供選擇,以便于客戶合理安排到達網(wǎng)點時間、所需材料、業(yè)務辦理時間等,并與客戶進行預約。
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短信提醒可以設定短信提醒功能,當?shù)群蛉藬?shù)與設定的提醒人數(shù)一致時,將發(fā)送一條短信到取號者手機上第3章評估體系模塊3.1.離境評估窗口辦完手續(xù)后,可以不在窗口進行評估,可到自助終端進行評估,確保數(shù)據(jù)真實有效。申請者通過離臺評估,輸入身份號碼和排隊號,對申請的事項進行評估,出現(xiàn)評估頁面,選擇相應的評估選項,完成評估。3.2、評估制度3.2.1工作人員資料說明員工顯示畫面是指窗口員工的相關信息,包括個人照片、職位、姓名、工號等相關信息。
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終端評估接口終的評估展示是終端評價的核心,主要是根據(jù)預先定義的評價項目動態(tài)顯示,默認的主要有“非常滿意,滿意,基本滿意,一般,不滿意”等,也可以將評分項目與滿意度相對應,在基本滿意、一般、不滿意之后仍可進行下一層次的選擇。3.2.3、管理評價內(nèi)容評估內(nèi)容管理是系統(tǒng)提供評價選項的定制管理功能,支持分層選項的設置,可根據(jù)工作需要自由設置選項,以及設置選項順序。用戶可根據(jù)實際需要,自定義選擇評價選項,并將評價數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫??蛻魴C加載評價選項時,可以根據(jù)預定義評價選項裝載。3.2.4.預警管理評價評估預警管理是指當不滿意評價情況發(fā)生時,系統(tǒng)自動向事件定義發(fā)送短信通知人,并將此問題納入預警管理,并將此評價作為一個異常來進行管理。3.2.5評估數(shù)據(jù)管理評估數(shù)據(jù)管理是對完成評估數(shù)據(jù)的管理維護工作,主要是根據(jù)實際情況對評估數(shù)據(jù)進行調(diào)整和分析。
想了解叫號機排隊機等相關信息,可以來電咨詢廣州晟坤智能科技有限公司醫(yī)院預防接種排隊機系統(tǒng)按鍵式叫號器物理機共有16個功能鍵,實現(xiàn)了常規(guī)的呼叫、重呼、特呼、延遲、暫停、傳輸、查詢、登錄等功能,其它功能都可以擴展。6.8.按鍵的物理簡單評定器外觀設計新穎,美觀大方,可嵌入員工信息牌。有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式,五顯示。3、自動生成報表,為管理者提供詳細的窗口提升服務質(zhì)量。4、可以單獨用于一個評價系統(tǒng)。
設備參數(shù)7-10英寸數(shù)字液晶顯示屏,高亮度,260,000 TFT真彩色, WVGA16:9寬屏,800x480分辨率,超寬視角,顯示;電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸,可顯示文字、圖像等宣傳信息,色彩豐富,圖像逼真。4 GB/ARMCotex-A8/內(nèi)存
觸摸式液晶儀6.9.1系統(tǒng)功能1.評估系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā),界面美觀,用戶可自定義評價界面、評價等級、員工工號、姓名、照片、部門等。2.宣傳類的圖片信息可通過評價系統(tǒng)的液晶屏播放給客戶。3.顧客可在多個方面對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、在崗情況等進行自我評估,評估具體到人,有效監(jiān)督工作人員的服務質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)實時傳送,信息能及時發(fā)布到各窗口,同時,對不滿意或投訴的信息可以及時、自動地反饋到各窗口;可以隨時根據(jù)多種條件(如時間、部門、人員等)進行查詢、統(tǒng)計、分析,并打印出報表。5.可借助單位局域網(wǎng)進行遠程管理,安裝靈活,維修方便。