400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位,是電信運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)?/p>

400號(hào)碼：400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位，是電信運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個(gè)400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)對(duì)外只需公布一個(gè)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，簡(jiǎn)潔易記。并且400號(hào)碼對(duì)各地的主叫用戶免除長(zhǎng)途費(fèi)，只收取本地市話費(fèi)，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。目前400號(hào)碼的幾大號(hào)段分別是中國(guó)電信的4008號(hào)段、4009號(hào)段；中國(guó)聯(lián)通的4000號(hào)段、4006號(hào)段；中國(guó)移動(dòng)的4001號(hào)段、4007號(hào)段。

800號(hào)碼:全稱為國(guó)際國(guó)內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù),與400電話類(lèi)

800號(hào)碼：全稱為國(guó)際國(guó)內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，與400電話類(lèi)似的是，無(wú)論擁有800號(hào)碼的企業(yè)在范圍內(nèi)有多少分支機(jī)構(gòu)，均可使用這個(gè)號(hào)碼作為自己號(hào)碼。800號(hào)碼的主要特征是由被叫方（也就是擁有800號(hào)碼的企業(yè)）集中支付電話費(fèi)用，而主叫方不付費(fèi)用。這種話費(fèi)收取方式一方面增強(qiáng)了用戶的來(lái)電意愿，但也顯著提升了企業(yè)的話費(fèi)成本，所以800電話近幾年已經(jīng)逐漸被400電話取代。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?1、使用成本較低現(xiàn)在不僅是大型企業(yè)開(kāi)始使用400呼叫中心，一些中小型企業(yè)也能安心使用400呼叫中心。這是因?yàn)?00呼叫中心使用成本低廉，除了需要付給運(yùn)營(yíng)商的電話費(fèi)之外，企業(yè)只需要按照坐席數(shù)量進(jìn)行租賃系統(tǒng)即可。因此即使規(guī)模不大的企業(yè)使用400呼叫中心也不會(huì)產(chǎn)生資金壓力。2、便于對(duì)客戶進(jìn)行管理可以方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理。利用400呼叫中心不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，同時(shí)還有詳細(xì)的，包括客戶姓名、電話、、服務(wù)記錄、訂單信息等等。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?功能眾多400呼叫中心發(fā)展到今天，已經(jīng)具有了更多的功能。它不僅支持歡迎語(yǔ)音，自助導(dǎo)航，同時(shí)還擁有排隊(duì)等待、語(yǔ)音信箱以及通話錄音等人性化功能。不僅如此400呼叫中心還支持智能語(yǔ)音助手輔助，針對(duì)一些基礎(chǔ)化業(yè)務(wù)，可以讓語(yǔ)音助手代替人工客服進(jìn)行準(zhǔn)確解答。這樣一來(lái)可以緩解人工客服的工作壓力，確保服務(wù)品質(zhì)，也為企業(yè)節(jié)省一部分人力費(fèi)用。