掃描設(shè)置，掃描的紙張大小是A4紙還是超過A4的長頁？或特殊紙張？多頁粘貼在一起？太薄的紙，可能會導(dǎo)致ADF掃描時出現(xiàn)卷紙的情況，可建議客戶清潔ADF，使用文件封套或使用平板掃描。如果超過A4長度，要用長頁掃描，在TWAIN驅(qū)動中，將“掃描類型”選擇“長頁雙面”，設(shè)置長度即可。（分辨率設(shè)置200dpi或以下）掃描儀多頁粘貼在一起，建議使用文件封套，在TWAIN驅(qū)動，選項中關(guān)閉“重疊檢測”功能。

打開掃描儀ADF蓋，斷電后，使用脫脂棉球和酒精清潔白色的玻璃條部分，使用專用的清潔劑清潔走紙通道、抓紙輪等部件。進紙歪斜導(dǎo)致的黑邊，掃描前整理紙張，定期更換耗材。將進紙板兩側(cè)的導(dǎo)板調(diào)整至紙張大小。常見故障 —— 掃描小有多余的白底，掃描的圖像縮小未開啟自動裁剪功能引起。操作方法：TWAIN驅(qū)動：選項，旋轉(zhuǎn)，將“自動頁面尺寸檢測”選擇“自動檢測尺寸或偏斜”。

掃描儀放紙方向是否正確，有無放反。使用通用的掃描軟件進行測試。常見故障 —— 掃描的圖像不清晰，檢查分辨率是否設(shè)置過低，或者是否掃描后的圖像未放大到100%來查看。如果是有雜點或圖像模糊，請清潔玻璃條。掃描件有底色或底紋、掃描件太淺、掃描件太黑、掃描件模糊不清。注意：掃描件自身不清楚，無法掃描出來更清楚。

　證件掃描儀驅(qū)動

可以重新安裝驅(qū)動，安裝前卸載原來安裝的驅(qū)動程序，并且重新啟動電腦(有條件的可以換一臺電腦安裝)，經(jīng)檢查，排除這些問題，在設(shè)備管理器還是不能正常顯示AVA5，基本可以判斷是掃描儀硬件故障。

圖片故障

　　掃描驅(qū)動安裝正常，設(shè)備連接也正常，但是在使用廠家自帶掃描儀軟件掃描圖片時，不能正常掃描出圖片(圖片扭曲、變形)，或者掃描頭無法正?；瑒?，如掃到一半停止運動，這時基本可以判斷掃描儀硬件故障。

AVA5掃描儀特殊情況

　　AVA5證件掃描儀設(shè)備上沒有電源開關(guān)、也沒有指示燈，所以僅從外觀上無法判斷掃描儀是否運行正常。有個別用戶連接上AVA5掃描儀后，發(fā)現(xiàn)掃描儀沒有任何動靜(沒有電源指示燈)，以為掃描儀加不上電壞了，其實不然。