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根據有關規(guī)定,《保安員國家職業(yè)標準(試行)》將保安職業(yè)分為五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內容。職業(yè)概況包括職業(yè)名稱、定義、等級、環(huán)境、能力特征、基本文化程度、鑒定要求等。安保服務的愛崗敬業(yè)精神,實際上是為客戶提供服務的具體表現,尤其是在企業(yè)服務競爭日益激烈的今天,對每個保安員的禮節(jié)禮貌工作能力提出了更高的要求,我們在自已崗位上除了熟悉本職工作和業(yè)務技能外,必須樹立愛崗敬業(yè)精神。安保服務的標準:崗與敬業(yè)是緊密的根本,愛崗敬業(yè)的人,時刻以工作為核心,以集體榮譽為已任,學習業(yè)務知識,帶頭履行崗位職責,如果對工作沒有熱情,對自己的工作沒有定位,沒有自己的規(guī)劃,當一天和尚撞一天鐘,很難有所作為。
保安服務基本要求
保安服務基本要求:
1. 維持業(yè)主單位的生產、辦公秩序;
2. 按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查,降低無法人員的進出機率。
3. 按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查,以提高業(yè)主財產的安全。
4. 對業(yè)主單位的車輛進出進行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5. 對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理,以確保停放有序,出入安全。
6. 對業(yè)主單位的消防設施進行日常監(jiān)管,有情況及時處理,確保消防設施的正常。
7. 對業(yè)主單位的安防設施進行監(jiān)管,及時處理問題,提高安全物防和技防水平。
8. 加大巡邏,發(fā)現異常情況及時報告與處理,排除不利因素。
9. 做好各種應急預案,有序的應對各種突發(fā)事件。
作為一名的安保人員,在崗位中要認真負責,對一切有可能存在的危機要及時發(fā)現鏟除。為了讓大家了解安保人員的巡邏工作,下面小編就以森德安保服務公司為例,為大家介紹下,保安人員巡邏中需要注意哪些細節(jié)?
1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。
3、保安公司值班人員應對小區(qū)的動態(tài)應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現問題應及時處理并上報領班或保安主任。
4、巡邏時要對小區(qū)做細致的查看,經常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在地點打點。
5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。
6、根據保安公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時出入證"與不相符的應沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內違規(guī)裝修應及時制止并立即上報。