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當提到機器人時人們的反應已經(jīng)不再局限在工業(yè)機器人上了，甚至越來越多的人首先想到的是服務(wù)機器人，畢竟其離生活，離我們近。對社會大眾來說，在體驗到工業(yè)機器人裝備的智能工廠所帶來的震撼之后，更加期待，能夠帶來生活便捷、甚至讀懂我們喜怒哀樂的服務(wù)機器人能走入我們的家庭。大眾期許的是，在讓我們感受科技帶來“解放感”的同時，獲得別樣的交互體驗。

迎賓機器人優(yōu)點

一、與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比，迎賓機器人可在很大程度上節(jié)約人工成本。

二、可以7*24小時提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)迎賓人員無法做到的。

三、可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗度。

以酒店為例子，當客人進入酒店時，迎賓機器人能主動與客人打招呼，與客人對話了解客人的需求，可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務(wù)、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務(wù)，讓客人在時間就感受到酒店的服務(wù)，同時也提升了酒店的形象和檔次。同時，迎賓機器人還是一個宣傳員，能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位，如迎賓、導購、展廳解說員等，提供多元化的服務(wù)。