ISO認證評審中常見的問題

1.避重就輕。ISO認證是一個對企業(yè)經(jīng)營管理及其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量評價的標準，但現(xiàn)行運行過程中很多企業(yè)管理者卻將其視為花瓶、視為擺設(shè)。在評審過程中避重就輕，好的一面盡力展示，而差的一面則盡力掩蓋，嚴重隱瞞企業(yè)經(jīng)營管理、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題。就以其評審的表格來說，很大一部分都沒有根據(jù)實際情況填寫，都是為了應(yīng)付評審工作，不但給評審帶來困難，更重要的是無法提升管理、創(chuàng)造效益。

2.人力資源不足。ISO認證評審涉及企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、人力資源管理等多方面的知識，評審過程也需要編寫、審閱大量相關(guān)文件，因此需要大批綜合素質(zhì)較高的工作人員參與。但是評審過程卻常常因為人手不足而出現(xiàn)審核不深入，照搬文件資料，使得評審體系不深刻，管理性質(zhì)的文件與其相支持性的文件沒有形成必要的銜接，文件的操作性在具體到企業(yè)實際時，出現(xiàn)理論脫離實際的現(xiàn)象。

3.職能劃分界限不清晰。參與內(nèi)部評審的工作人員之間的職能劃分界限不清晰也是造成評審運轉(zhuǎn)異常的問題之一。比如生產(chǎn)與銷售分屬兩個不同工種，如果由一個人來完成不但容易造成混亂，造成的工作交叉也不便評審工作的施行，較大程度影響評審的質(zhì)量。

4.跟蹤改進意識不足。在評審來臨之前，企業(yè)一般都會做足工作，以便一次性通過各種認證，從而達到樹立企業(yè)良好形象的終目的。但是ISO認證評審工作的目的是為了使持續(xù)的管理工作不斷得到提升，為此，評審的結(jié)果應(yīng)該是為企業(yè)管理提出更好的更貼切的改進措施，而這一點是大部分企業(yè)都缺少的。目前評審的改進措施和跟蹤驗證都停留在形式階段，對改進措施的實施、監(jiān)控還沒有深刻執(zhí)行。

企業(yè)為什么要實施ISO14001標準？

1、是節(jié)約能源，降低消耗，變廢為寶，減少環(huán)保支出，降低成本的需要。 通過建立和實施環(huán)境管理體系，能減少污染物的產(chǎn)生、排放，促進廢物回收利用，節(jié)約能源，節(jié)約原材料，避免了罰款和排污費，從而降低成本。

　　2、是占領(lǐng)國內(nèi)市場的需要，目前許多國家明確規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)通過安徽ISO認證，未通過ISO14001認證已成為企業(yè)爭取國內(nèi)更大的市場份額以及進行國際貿(mào)易的技術(shù)障礙，因此只有實施ISO14001環(huán)境管理體系，以此提高企業(yè)綜合管理水平和改善企業(yè)形象，降低環(huán)境風(fēng)險，企業(yè)才能更好地占領(lǐng)國內(nèi)外市場。

　　3、企業(yè)走向良性和長期發(fā)展的需要 通過安徽ISO認證標準認證，可以有效地促進企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)走向良性和長期發(fā)展的道路。

　　4、是履行社會責(zé)任的需要 當(dāng)前環(huán)境污染給人類生存造成了極大威脅，引起世界各國的關(guān)注。保護人類賴以生存的環(huán)境是全世界全社會的責(zé)任，每個企業(yè)都有責(zé)任為使環(huán)境影響而努力。

　　5、可以減少由于污染事故或違反法律、法規(guī)所造成的環(huán)境風(fēng)險。

　　6、增加企業(yè)獲得優(yōu)惠和保險政策的機會。

企業(yè)ISO認證如何進行內(nèi)部審核？

1）內(nèi)審的審核范圍在計劃中有體現(xiàn),但檢查表未能完全覆蓋,特別表現(xiàn)在計劃中明確說明需要進行審核的條款,但檢查表及記錄未能體現(xiàn)；

2）審核員的安排不合理,未能考慮其審核員的專業(yè)能力；

3）審核日程安排中的時間安排不合理,未能結(jié)合受審核部門的復(fù)雜程度、職責(zé)范圍的大小來安排時間；

4）管理者未參加首、末次會議；

5）內(nèi)審開出的不合格報告中不合格事實描述不明確,不具重查性,未能將不合格的具體情節(jié)）描述清楚；

6）不合格項的整改不足：原因分析不到位,糾正措施不合理；

7）不合格項的跟蹤驗證未及時安排,驗證的結(jié)果報告不明確.

ISO9001認證工作的四個重點

　(1)質(zhì)量體系文件的建立。ISO是一個文件化的管理，企業(yè)有一套完善的質(zhì)量體系文件是認證的初步。在此過程應(yīng)注意一方面要符合ISO9001:2008標準的要求，同時又要注意其適宜性即結(jié)合企業(yè)自身的事情建立切勿盲目摘抄個例或是標準條款。文件前后協(xié)調(diào)，避免發(fā)生矛盾;文字簡練，易于理解，避免含糊不清，可能產(chǎn)生歧義的詞語。

　　(2)全員參與。動員大會和文件發(fā)布大會要求全體員工參與，調(diào)動員工的參與度，避免陷入質(zhì)量管理只是質(zhì)管部的事和我無關(guān)的心態(tài)，讓質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標深入企業(yè)內(nèi)部每個員工的內(nèi)心。

　　(3)三個培訓(xùn)。管理層培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)和文件編制培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)推行ISO9001認證的基礎(chǔ)，ISO9001歸根到底主要靠組織自己的人員去運行，故培訓(xùn)應(yīng)進行很好的策劃，并嚴肅對待。

　　(4)四個評審。認證時需經(jīng)歷兩次內(nèi)審、一次管理評審和一次符合性審核，是質(zhì)量管理體系推動的重大事件，它們都是一個完善的過程，企業(yè)需要認真抓好這四個評審不可馬虎。