當(dāng)你在撥打400電話的時候，你很可能會聽到語音導(dǎo)航功能。簡單來說，IVR語音導(dǎo)航功能是比語音彩鈴更重要的功能，它不僅可以讓你快速找到自己想要聯(lián)系的部門，更可大大提升企業(yè)管理效率。

400電話的IVR語音導(dǎo)航功能與10086的語音導(dǎo)航功能是十分相似，而且更有優(yōu)勢。普通的400電話IVR語音導(dǎo)航大多是設(shè)置成類似“業(yè)務(wù)介紹請按1，業(yè)務(wù)資訊請按2，......重聽請按*號鍵，”等語音提示，然后你可以點擊預(yù)定的提示接通對應(yīng)的客服，由客服解答客戶疑問或者返回主菜單，根據(jù)提示按其他鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門處理，這就是400電話IVR語音導(dǎo)航的功能。這種功能在10086等客服系統(tǒng)中也被廣泛應(yīng)用，很好的滿足了企業(yè)應(yīng)對不同客戶的來電咨詢需求。

辦理400電話好處有哪些

辦理400電話好處如下所示：

1.提升企業(yè)專業(yè)性、規(guī)范性

400電話能夠的提升企業(yè)影響，在功能設(shè)定方面也能夠保障企業(yè)熱線不會出現(xiàn)占線等問題發(fā)生，直接提升企業(yè)整體的專業(yè)性。

2.使得企業(yè)以及客戶更加便利

很多企業(yè)辦理400電話，就是因為400電話能夠給企業(yè)在售前以及售后方面帶來極大的便利性，讓售前以及售后能夠?qū)崟r的處理好客戶問題，提升客戶滿意度。

企業(yè)辦理400電話的理由

一是使企業(yè)核心競爭實力得到顯著提高，市場地位更加牢固；

二是市場度提高，在企業(yè)開通400電話廣泛傳播下，企業(yè)不再默默無聞；

三是企業(yè)營銷水平得到快速提高，在400電話助力下，企業(yè)得以改變和實施新的營銷戰(zhàn)略，市場空間不斷擴大，市場營銷進(jìn)入了快車道；

四是企業(yè)管理水平得到提高，通過400電話建立起市場服務(wù)體系與平臺，贏得了更多客戶，縮短了企業(yè)與市場及客戶間的距離；

五是經(jīng)濟效益日益提高，由于400電話代表了先進(jìn)的通訊優(yōu)勢，為企業(yè)和客戶帶來極大方便，完全改變了營銷被動局面，使市場銷售份額加大，經(jīng)濟效益顯現(xiàn)出日益增長。

400電話是一套融合多種先進(jìn)通信技術(shù)的通信管理系統(tǒng)

400電話是一套融合多種先進(jìn)通信技術(shù)的通信管理系統(tǒng)。400電話根本就沒有實體話機，其不僅沒有實體話機，實際上它也沒有其他實體設(shè)備，甚至在辦理400電話時都不用拉電線。

400電話實現(xiàn)其功能的基礎(chǔ)是，它能夠綁定眾多的固定電話和手機，這些綁定后的固定電話和手機，就會成為400電話一個又一個分機。

當(dāng)有人撥打400電話時，400電話就會自動轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的分機上，由于400電話能綁定的分機非常多，所以它不會出現(xiàn)占線的情況，這一點跟固定電話不一樣，固定電話很容易占線。

400電話是雙向收費，固定電話基本上都是單向收費。值得一提的是，400電話的通信覆蓋全國，不受地域限制，而且無論在哪撥打都不收取長途費用，只收取當(dāng)?shù)厥性捹M用。