持續(xù)改進(jìn)原則：持續(xù)改進(jìn)是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)總的目的是支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防，協(xié)調(diào)它們與社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。這個(gè)總目的是要通過各個(gè)組織實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)。就每個(gè)組織來說，無論是污染預(yù)防還是環(huán)境績(jī)效的改善，都不可能一經(jīng)實(shí)施這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就能得到完滿的解決。一個(gè)組織建立了自己的環(huán)境管理體系，并不能表明其環(huán)境績(jī)效如何，只是表明這個(gè)組織決心通過實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)，建立起能夠不斷改進(jìn)的機(jī)制，通過堅(jiān)持不懈地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的環(huán)境方針和承諾，才能達(dá)到改善環(huán)境績(jī)效的目的。

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值

為企業(yè)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供相應(yīng)實(shí)力證明。

獲得市場(chǎng)認(rèn)可

通過認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位，有利于提高其曝光度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題9：趕不上客戶的成長(zhǎng)

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請(qǐng)顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長(zhǎng)速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場(chǎng)份額成長(zhǎng)緩慢

高層的管理人員看重個(gè)人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔(dān)心采用流程技術(shù)改進(jìn)將帶來高昂的技術(shù)支持費(fèi)用?？蛻綦m不要求流程改進(jìn)，

但并不代表流程改進(jìn)不重要，而管理層對(duì)此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯(cuò)的電腦而沾沾自喜，并以此認(rèn)為本組織在技術(shù)上做到了與時(shí)代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核的風(fēng)險(xiǎn)性。

質(zhì)量體系審核是一種抽樣檢查的過程。質(zhì)量體系是一個(gè)“大系統(tǒng)”，由于時(shí)間和人員的限制，要在較短時(shí)間內(nèi)完成審核工作，只能采取抽樣檢查的辦法，包括抽取一定數(shù)量的體系文件、質(zhì)量記錄，詢問一定數(shù)量的人員，抽查若干臺(tái)設(shè)備，觀察若干個(gè)過程等。這種以少量樣本的審核結(jié)果來描述一個(gè)完整質(zhì)量體系的審核方法，必然具有風(fēng)險(xiǎn)性，

因此在審核過程中必須以科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，采用隨機(jī)抽樣，進(jìn)行綜合分析，以盡可能地減少審核的風(fēng)險(xiǎn)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制