ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)

ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

無(wú)序的市場(chǎng)和良莠不齊的認(rèn)證機(jī)構(gòu)

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證面臨的信任危機(jī)

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，企業(yè)數(shù)量和規(guī)模也在快速增長(zhǎng)。許多企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后，管理水平落后的矛盾日益突出，ISO9000的認(rèn)證需求市場(chǎng)非常大，于是很多的機(jī)構(gòu)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，導(dǎo)致ISO9000質(zhì)量管理體系的咨詢、審核搞得太濫了。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)甚至已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格戰(zhàn)的地步，一家國(guó)際上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員在被問(wèn)到審核時(shí)是否放得太松時(shí)，多少有些無(wú)奈地說(shuō)，如果太緊就沒(méi)人找我們?nèi)フJ(rèn)證了。

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

認(rèn)證中心任命一個(gè)合格的審核組,確定審核組長(zhǎng)、組成審核組代表認(rèn)證中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。A.審核組成員由國(guó)家注冊(cè)審核員擔(dān)任。B.必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。C.審核組成員、專家姓名。由認(rèn)證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對(duì)所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí), 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認(rèn)證中心的同意。

認(rèn)證中心正式任命審核組, 編制審核計(jì)劃, 審核計(jì)劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意, 必要時(shí)在編制審核計(jì)劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場(chǎng), 了解特殊要求。

現(xiàn)場(chǎng)審核: 審核依據(jù)受審核方選定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn), 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序?yàn)?

召開(kāi)會(huì)議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的, 依據(jù)文件和范圍。C.說(shuō)明審核方式, 確認(rèn)審核計(jì)劃及需要澄清的問(wèn)題。

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核.收集證據(jù)對(duì)不符合項(xiàng)寫出不符合報(bào)告單.對(duì)不符合項(xiàng)類型評(píng)價(jià)的原則是:

A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合,可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

B.輕微的(或一般的)不符合項(xiàng)主要指:孤立的人為錯(cuò)誤;文件偶爾未被遵守造成后果不嚴(yán)重, 對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合等。

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，ISO9001、ISO9000、ISO9004組成了一個(gè)相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖1所示，ISO9000提出的八大質(zhì)量管理原則融入了ISO9004、ISO9001的各項(xiàng)要求之中。ISO9004保證了對(duì)研發(fā)管理變革本身的有效管理，不斷提升了應(yīng)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的有效性和符合性，從而達(dá)到了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷提升了顧客滿意度。

質(zhì)量管理，發(fā)展至今，其理論與實(shí)踐都有了極大的進(jìn)步。ISO9000認(rèn)證也受到了許多企業(yè)的極力認(rèn)可與追隨。但是，殊不知許多企業(yè)是把認(rèn)證視為基礎(chǔ)，真正質(zhì)量管理過(guò)硬的表現(xiàn)是建立企業(yè)的MQM品質(zhì)管理體系。

現(xiàn)代品質(zhì)管理體系概述

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有一定的局限性，用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)的明天，這一點(diǎn)在現(xiàn)代企業(yè)里已經(jīng)成為共識(shí)。所以國(guó)際ISO9000品質(zhì)體系誕生后，在中國(guó)推行時(shí)得到了異乎尋常地追捧?，F(xiàn)在獲得認(rèn)證的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但這些企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到了嗎？再看看世界的企業(yè)，例如日本、德國(guó)、美國(guó)的企業(yè)，從來(lái)不說(shuō)自己通過(guò)ISO9000認(rèn)證，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，更不會(huì)說(shuō)因?yàn)榻SO9000的品質(zhì)體系，使品質(zhì)達(dá)到世界水平。