質(zhì)量管理體系的基本原理

管理體系基本原理

1、確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

2、建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)

4、確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

5、規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法

6、應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率

7、確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施

8、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程

什么是ISO9001?

在了解ISO9001之前，我們先來認(rèn)識一下ISO9000。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù))制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

而ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。具體來說，ISO9001是對企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的一種認(rèn)證，依據(jù)國家統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品質(zhì)量，公司文件，管理人員職責(zé)，資源，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，公司改進(jìn)等進(jìn)行審核，審核通過撰寫相關(guān)文件，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核符合標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證。

iso認(rèn)證體系咨詢組織可采用下面一種或多種方法進(jìn)行，也可采用其他的評審方法。采用評審方法的考慮因素應(yīng)是科學(xué)、有效、經(jīng)濟(jì)、簡便、實(shí)用、宜達(dá)到評審目的和要求。

1、列表評審法

將需要評審的項(xiàng)目和要求列入表內(nèi)，并按某一評審標(biāo)準(zhǔn)逐一評價(jià)。評審項(xiàng)目和要求可視每次管理評審的目的、情況而異。

2、集體討論評審法

通過評審會(huì)等形式，集思廣益，廣泛討論，并將討論結(jié)果形成評審報(bào)告。如采用評審會(huì)討論，事前應(yīng)將議題、要求通知有關(guān)部門人員，使與會(huì)人員做好充分準(zhǔn)備。

3、專題研討評審法

將所需管理評審的項(xiàng)目和要求，分為幾個(gè)專題，事先分發(fā)非有關(guān)部門和人員。屆時(shí)將專題報(bào)告匯總形成管理評審報(bào)告。

4、問題導(dǎo)向評審法

列出管理體系運(yùn)行過程中實(shí)際的和潛在的問題，外部的和內(nèi)部的所有問題，逐個(gè)分析論證，提出改進(jìn)建議，后形成評審報(bào)告。

5、統(tǒng)計(jì)分析評審法

通過統(tǒng)計(jì)組織的市場銷售額、占有率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、顧客投訴率、內(nèi)部審核的結(jié)果、內(nèi)外故障損失成本資源利用率、能耗節(jié)約、事故率、職業(yè)健康狀況指數(shù)等數(shù)據(jù)，按評審目的和進(jìn)行分層分類分析，將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、結(jié)論和建議形成評審報(bào)告。