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申甌程控交換機

申甌程控交換機使用率廣泛，使用中也會出現(xiàn)各種不同的問題，作為申甌程控交換機專業(yè)技術(shù)人員，必須正確引導(dǎo)用戶判斷導(dǎo)致問題的原因，舉個例子：公司使用的是申甌SOC8000程控交換機，近出現(xiàn)這樣一個問題：就是摘機的時候無撥號音，也不能正常撥號，請問是怎么回事呢？

針對這個問題，我們可以幫用戶判斷：

1.外線：首先將外線脫離本機，檢查是否外線故障引起，可用別的中繼替換來檢查。

2.檢查電源輸出電壓： 5V，-5V，-48V等是否符合指標要求，如輸出電壓不正確，則需更換電源；

3.觀察MCU板指示燈顯示是否正常，如不正常，請更換MCU板；

4.關(guān)掉電源，取出其余板子僅留MCU、SCU、電源板和一塊FXS，重新開啟電源，觀察主控板指示燈是否正常，摘機聽撥號音，若不正常，請更換MCU板；

5.把其余板子逐塊插回主機框，每插一塊，上電一次，直到找出有故障的板子，使SOC8000程控交換機系統(tǒng)恢復(fù)正常。

補充說明：

1.本程控交換機任何插板可帶電插拔，但存在一定的危害性，所以建議用戶在維護時，除重要崗位不能停機外，停電插拔板子，有利于延長主機使用壽命。

2.更換板子時，注意接口插針不要插歪。

申甌程控交換機品質(zhì)有保障，終身提供遠程支持，目前申甌程控交換機已廣泛運用在各行各業(yè)，南京申甌通信設(shè)備有限公司歡迎您的咨詢！

申甌程控交換機是行業(yè)內(nèi)公認的好牌子，在程控交換機的研究上已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，程控交換機通過用戶模塊中的交換網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)話務(wù)的集中和擴散，用戶話音通過用戶模塊進入程控交換機交換網(wǎng)絡(luò)的過程是集中，而反方向上進行的是擴散，之所以要完成話務(wù)集中和擴散，是因為普通的用戶線上的話務(wù)量較低，只有較小比例的用戶同時進行通話，因此，如果直接地把每條用戶線都連接到數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)上，將對系統(tǒng)話路資源產(chǎn)生很大的浪費，話務(wù)集中的思想就是將m條數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)的話路分配給n條用戶線共用，而集中比n：m通常是大于1的，這樣，一定容量的交換網(wǎng)絡(luò)話路能夠連接更多的用戶線，程控交換機的容量也得到了明顯的提高。

集中的過程是通過用戶級的T接線器來完成的，每個用戶機框中都有1個話音存儲器，能夠存儲用戶機框的120個話路信息，16個話音存儲器都是由配置在用戶處理機中的控制存儲器進行控制，各機框內(nèi)的某個話路能夠連接到機框外的120個共同話路時隙的哪一個，是由控制命令字來決定的。

如果程控交換機所有的共用時隙全忙，那么呼叫就會因無法接入選組級而損失掉，而當經(jīng)常性發(fā)生用戶級的呼損時，就要考慮調(diào)整用戶級上的用戶線分布情況，的辦法就是減小集中比，將話務(wù)量高的用戶線調(diào)整到其他低呼損的用戶模塊上去。

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安裝申甌電話交換機的用戶有90%以上都會用到一個功能，那就是自動語音電腦話務(wù)員，通俗的說，就是呼入電話的自動轉(zhuǎn)接，例：您好，XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0。只是，如此重要的一個功能，大部分的用戶卻根本不了解，因而也造成一些購買和使用中的困惑。

目前，市場上銷售的申甌交換機都帶有電腦話務(wù)員，而大部分的進口設(shè)備這個功能要么是要加裝相應(yīng)的板卡，要么需要外配專門的電腦話務(wù)員設(shè)備。細心的用戶會發(fā)現(xiàn)，你的供應(yīng)商提供的進口設(shè)備的報價，往往會寫明是幾路話務(wù)員，例如：2路話務(wù)員等等。為什么是這樣呢？因為電話交換機配置電腦話務(wù)員其實是要考慮需要用到幾路的問題。

舉例來說，如果你選用的電話交換機要接入8條模擬外線，而電話交換機是1路電腦話務(wù)員，其實在使用中是會碰到這樣的一個問題。當有兩個人或者更多的人同時撥你接入電話交換機的某幾個外線號碼時，1路話務(wù)員就只能有一個人聽見語音提示，其他的電話撥通后只能聽見回鈴音，并不會有電腦話務(wù)員的提示語音，撥打者會感覺撥叫的電話無人應(yīng)答。請注意“同時”，意思是說有2個或者更多的呼入電話像起跑一樣在同一時間呼入。大部分用戶一聽說電話會出現(xiàn)無人應(yīng)答，立即就覺得是個大問題。事實上，事情并沒有那么糟糕。

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酒店安裝申甌PBX設(shè)備，PBX（程控電話交換機）設(shè)備一端通過用戶接口與酒店電話機、傳真機等連接，一端通過數(shù)字中繼接口或普通模擬中繼線連接到IP電話網(wǎng)、固話網(wǎng)、移動網(wǎng)等；同時申甌交換機也提供酒店專用的電腦接口、可方便連接酒管軟件。

申甌程控交換機與集團電話的區(qū)別功能方面：主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面，交換機功能方面要強于集團電話設(shè)備，一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機。在交換機上有與各個區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口，這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實現(xiàn)自動切換。不必由人工去接線。集團電話功能主要適應(yīng)于辦公通訊，其設(shè)計功能解決方案主要考慮平時辦公常用需要功能。門數(shù)大?。航粨Q機與集團電話門數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團電話設(shè)備門數(shù)較?。唤粨Q機門數(shù)較大。距離方面:大型局用交換機安裝地址多為一個城市或一個地區(qū)，所以在交換機設(shè)計時充分考慮到了這一點，即使局用交換機的一個終端距離機房很遠，音質(zhì)及速度也會完成的很好。集團電話在此方面略于交換機，一般分機遠會有一個限定（1公里----幾公里不等）

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