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用FXS口
電話交換機(jī)(1)-911打電話交換機(jī)(2)-611分機(jī): 911先撥3,撥了以后會(huì)聽(tīng)到電話交換機(jī)(1)-VOIP(8011或者8012)的撥號(hào)音;這時(shí)再撥8004或者8005,之后就聽(tīng)到電話交換機(jī)(2)-912分機(jī)的撥號(hào)音,緊接著撥611,就可以接通了;911先撥3聽(tīng)到撥號(hào)音時(shí),撥8014或者8015就會(huì)振鈴到電話交換機(jī)(2)-的前臺(tái)或者電腦話務(wù)員。
由于FXO本身沒(méi)有饋電,需要接在電話交換機(jī)的分機(jī)上才能使用,那我們就把FXO接在PBX的分機(jī)口上,將FXS接在交換機(jī)的外線上。
醫(yī)院建設(shè)電話系統(tǒng)的作用和意義
可以對(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,通過(guò)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入,為提供咨詢、查詢、預(yù)約、投訴、建議等服務(wù)。一站式解決客戶問(wèn)題。并且采用統(tǒng)一的電話號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)形象。
1) 電話客服系統(tǒng)可作為醫(yī)院統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口,提高服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌。
利用的信息和通訊技術(shù)向廣大提供、快捷的服務(wù),使在咨詢、、、復(fù)查、等就醫(yī)流程中得到完善的服務(wù),從而打造的服務(wù)品牌。