ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)的實施和績效的考評：

一、ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)的實施

1、人事/行政科按規(guī)定的培訓(xùn)計劃,以告示預(yù)告培訓(xùn)項目，并組織實施培訓(xùn)。

2、新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、委外培訓(xùn)均以“培訓(xùn)記錄表”記錄其實施培訓(xùn)的結(jié)果。

二、ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)績效評估

1、公司內(nèi)部培訓(xùn),由授課老師對受訓(xùn)者進(jìn)行口頭提問或現(xiàn)場演練。以評估培訓(xùn)績效。

2、過程作業(yè)考評可由該部門責(zé)任者確認(rèn)。

3、參加委外培訓(xùn)的，由員工將相關(guān)培訓(xùn)材料交部門主管審核，并經(jīng)過程作業(yè)考評后由人事/行政科登錄于“外出培訓(xùn)登記表”。

4、受訓(xùn)者的培訓(xùn)績效應(yīng)記錄于ISO9000認(rèn)證員工培訓(xùn)檔案。考評不合格者，應(yīng)再次列入培訓(xùn)計劃。

申領(lǐng)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書咨詢管理企業(yè)組織管理評審由技術(shù)管理部組織相關(guān)管理評審材料的收集與整理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層召開管理評審會議。1． 編制管理評審計劃；2． 編制各部門需提交的相關(guān)材料清單并下發(fā)至各部門/責(zé)任人；3． 按計劃召開管理評審會議；一、組織在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證管理評審時，各部門的職責(zé)：1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審，批準(zhǔn)評審計劃和評審報告，簽發(fā)改進(jìn)質(zhì)量。4． 編制管理評審報告（包括發(fā)現(xiàn)的問題及擬采取的相關(guān)措施）。

一般來講，審核員應(yīng)根據(jù)分工準(zhǔn)備現(xiàn)場審核用的檢查表。臺州ISO9000認(rèn)證檢查表內(nèi)容的多少，取決于被審核部門的工作范圍、職能、抽樣方案及審核要求和方法。

1、檢查表的類型可以分為以下幾種：

a、過程檢查表

按照過程編制的臺州ISO9000認(rèn)證檢查表，關(guān)鍵是選擇部門，分清主次。如編制與顧客有關(guān)的過程檢查表，主要部門為銷售部，主要相關(guān)部門為生產(chǎn)部、技術(shù)部、財務(wù)部等。采用過程檢查表，優(yōu)點是審核有深度，審核易發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)"接口"問題，缺陷是造成審核部門的重復(fù)。3、檢查內(nèi)容和檢查方法欄:在該欄填寫要檢查的內(nèi)容和檢查方法，如:采用提問方式、查閱文件還是現(xiàn)場觀察等方法，并保持ISO9000認(rèn)證審核的相關(guān)記錄。

b、場所和設(shè)施檢查表

環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系常選擇場所和設(shè)施編制檢查表，其關(guān)鍵是辨識環(huán)境因素和危險源，確定重要環(huán)境因素和危險源及與其有關(guān)的運行和活動。

ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，與ISO9001認(rèn)證表中的《質(zhì)量體系審核指南》相比，不僅增加了“審核原則”、“審核方案”、“審核的啟動”。結(jié)論有兩種：一是文件評審滿足要求，可以進(jìn)行ISO9001認(rèn)證現(xiàn)場審核?！皩徍藛T的能力和評價”等重要內(nèi)容，而且對審核活動的內(nèi)容和指導(dǎo)意見更結(jié)合實際和便于應(yīng)用。因此，能否按照這個指南實施審核活動，對規(guī)范審核工作，提高ISO9001認(rèn)證審核的有效性有著重要和現(xiàn)實的作用。

根據(jù)進(jìn)出口企業(yè)ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，應(yīng)對質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行分析，確定主管部門和相關(guān)協(xié)調(diào)部門，規(guī)定各自的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，在質(zhì)量管理體系各個過程中的作用要求等。ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本組織資源及特點選定其中的一個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)本組織建立適合本組織、具有本組織特點的一個文件化質(zhì)量體系。對職責(zé)和權(quán)限的表述可以通過文字或組織關(guān)系圖進(jìn)行，或者在質(zhì)量管理體系過程活動申給予明確。

需要注意的是，ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提倡全員參與，人人有責(zé)。建立健全質(zhì)量管理體系同樣需要全員參與。3、各部門根據(jù)評審報告和改進(jìn)措施，制訂改進(jìn)計劃報管理者代表批準(zhǔn)后組織實施。因此，各部門、各級員工必須充分配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚團(tuán)隊精神。ISO9000認(rèn)證體系包含了全體員工的心血和智慧，通過人人參與，可以增強(qiáng)進(jìn)出口企業(yè)的凝聚力和向心力。

在推行ISO9000認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)過程中，需要對進(jìn)出口企業(yè)的員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)。典型ISO9001質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。通過對員工的培訓(xùn)，不但可以強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識和工作技能，而且還可以有效地提高員工的整體素質(zhì)。通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和實施，一方面可以鍛煉管理隊伍，便進(jìn)出口企業(yè)的管理人員學(xué)會運用的管理方法，促使當(dāng)前管理工作水平的提高，另一方面也為今后的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干，奠定了人才基礎(chǔ)。

如果組織的ISO9001質(zhì)量管理體系缺少必要的過程，就屬于體系策劃（設(shè)計）不充分所造成的內(nèi)在缺陷。 如果體系存在某種缺陷，就會降低組織穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品的能力，就會影響組織實施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。ISO9001認(rèn)證審核范圍的確認(rèn)是一項重要的活動，通常分兩部分完成。ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)向這樣的組織頒發(fā)了認(rèn)證證書，當(dāng)組織的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就具有不可推卸的責(zé)任。 對由于體系實施過程中的偶然性偏差所造成的質(zhì)量問題，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任在于要求組織采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以提高體系運行的有效性，防止不合格的重生。

組織應(yīng)對顧客提供的財產(chǎn)（簡稱ISO9000認(rèn)證顧客財產(chǎn)）進(jìn)行控制，確保顧客提供財產(chǎn)（產(chǎn)品）進(jìn)入本公司控制時，確保其適用性，并形成程序。

該程序應(yīng)適用于顧客提供的、用于顧客所需供貨或合同產(chǎn)品的控制。

各部門在ISO9000認(rèn)證顧客財產(chǎn)運行中，應(yīng)做好以下工作：

1、營銷部負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的控制和與顧客的聯(lián)絡(luò)工作

2、采購部負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的檢驗或驗證工作。

在證書有效期內(nèi)，ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核是不定期的，一般是一年兩次，每次ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核的范圍一般是質(zhì)量體系的某些要素而非全部。2“質(zhì)量管理體系審核”指出：“審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。5S管理是起源于日本的一種比較的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進(jìn)入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。