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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對話管理，點(diǎn)擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

微信可以跟talk99相結(jié)合，增加talk99在線客服功能，可以實(shí)現(xiàn)微信跟talk99客服一對一的交談，只要在微信自定義菜單里面設(shè)置一個在線客服的鏈接地址，點(diǎn)擊之后即可進(jìn)入在線客服對話，注：talk99在線客服鏈接地址可以咨詢你的talk99客服；當(dāng)時我就在想，如果能有一個系統(tǒng)解決整個流程，那對我們來說是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯。

下面是點(diǎn)擊在線客服進(jìn)入之后的狀態(tài)，進(jìn)入在線客服之后有聯(lián)系電話，客戶可以選擇在線對話或者撥打在線電話進(jìn)行咨詢！

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一方面微信小程序因其完善的支付系統(tǒng)，讓用戶無需跳出小程序，就可完成交易全過程，能沉淀更多的用戶數(shù)據(jù)。但另一方面，微信小程序本質(zhì)上是封閉的流量體系，只能在微信手機(jī)端之中運(yùn)行，造成了推廣困難。所以，當(dāng)前除了少數(shù)頭部小程序憑借在市場中早已經(jīng)形成的高認(rèn)知度，收獲了大量用戶外，成千上萬的小程序和公眾號一樣仍然面臨著流量獲取難題。顧客可以通過公司手機(jī)網(wǎng)站、APP、微信商城來看貨和下單，員工也可以用系統(tǒng)幫客戶下單，系統(tǒng)后臺統(tǒng)一收單，生成的訂單流轉(zhuǎn)到倉管的待處理事項中，庫存實(shí)現(xiàn)自動扣減。